党员服务如细雨 默默温情润无声
2021-05-28 17:40:27   来源：一闻网   评论：0 点击：

 
　　服务是银行立足的基石，是银行发展的根本。客户来银行办理业务也更加注重效率和服务体验，学会站在客户的角度思考问题，才能提高服务水平，得到客户认可。近日，农行周村贾黄分理处来了一位中年客户，网点党员、大堂经理樊金刚上前询问焦急的客户，了解到客户在农行网点购买了一份保险，但因购买保险网点路程较远，自己忘记了保险缴费卡号，客户十分焦急，所以顾客选择了较近网点查询办理，大堂经理樊金刚樊金刚了解到这一情况后抓紧为客户联系保险公司并询问保单详细情况，经过半个多小时的不懈努力，通过多种途径为客户解决了卡号问题，并温馨提醒客户保险缴费年限及期限，避免因延误缴费而影响自己的权益。业务办理完毕后客户连连道谢，尽心尽力为客户解决难题，农行将用更加真诚服务反馈给每一位客户。（赵寅恺）