关爱特殊群体 开展上门服务
2021-04-23 11:53:08   来源：一闻网   评论：0 点击：

 
　　农行淄博周村城南支行党支部积极围绕上级行部署，以“双温工程”为载体，成立党员服务小组，积极丰富服务内容，用心服务常态化，特别开展“关爱特殊群体、老年群体”系列活动。首先，员工积极上门服务客户，解决客户的燃眉之急。我网点位于周村区南郊，与滨州邹平市临池镇的几个乡村紧邻，邹平市自去年开始煤改电工程实施，千余户补贴发放到社保金融账户，多户身体特殊与高龄客户无法前往邹平当地农行办理社保卡激活和补贴领取，我行积极利用下班时间组织人员异地上门核实服务，方便群众顺利领导补贴，得到当地百姓的一致认可。同时，我行员工向该部分群体客户重点开展了普及新版人民币防伪知识以及如何辨别假人民币、防范网络诈骗等一系列的金融知识普及宣传，引导特殊及老年金融消费者正确使用金融服务，提高对金融风险的认知与防范。受众客户对农行服务赞不绝口，增加了与客户的粘性，真正体现了农行与客户一家亲。（刘荣玮）