简化办理存款继承 省时省力深得民心
2021-02-27 14:00:56   来源：一闻网   评论：0 点击：

　　近日，一青岛客户专程从外地赶到农行王村支行提取已故妻子的存款，由于年事已高且刚遇丧偶之痛，客户看起来精神不振、十分悲痛。王村支行员工见状及时开辟绿色通道并安排专人服务，按照之前规定，此类业务需要客户去公证处办理公证，然后再凭公证书办理。但这显然需要花费客户大量时间与精力，本着负责任的原则，我网点内勤主管参考银保监下发的《关于简化提取已故存款人小额存款相关事宜的通知》，对比看此笔业务是否可以适用。经过请示并和上级行沟通后，在全行没有先例的前提下大胆尝试，最终成功为客户取出了该笔继承存款。客户表示少花了好多钱也少跑了好多路，连声道谢。本是一件小事，但这折射出了我行“客户至上”的服务理念，与国有大行的社会担当！（孔逍）