社交媒体技术：银行业的未来
2014-11-25 10:29:01   来源：网易科技   评论：0 点击：

　　上个月，法国最大的银行Groupe BPCE因为推出一项新的国内电子钱包服务而登上头条，通过该服务，客户能够以发送Twitter信息（“推文”） 的形式进行转账。依靠Twitter的开放软件标准（open software standards），该服务得以实现，而这也是银行和金融服务机构借 助科技的力量进行银行创新以及为客户提供新服务的发展趋势的一个组成部分。

　　法国银行的这一动向也与Twitter自己的算盘一致，随着社交网络在广告收入之外寻求新的收入源，Twitter自己也把眼光瞄准了网上支付。随着Facebook和Whatsapp等社交媒体服务商大举进军支付市场，想要谋得一匙金羹，我们现在可以一窥支付市场之可能图景，那时，消费者连同商人可以带着登录Facebook账号的那份安逸和闲适来跨国转账。

　　社交媒体和银行业的联袂不仅能够提供易操作易上手的便捷服务，而且贡献更好的交易安全和合规控制。那么，社交媒体和银行业的整合技术的未来是什么样的？围绕着这一整合技术的那些合规控制和安全措施将会起作用？为了使这一未来图景成真，需要采取哪些步骤？

　　社交媒体银行全球化

　　社交网络拥有现存的用户基础和所需的信任基础，可以它们成为支付和转账的集大成者。今日之最流行的的社交网络，诸如Facebook、Twitter以及Instagram，早已积累了成千上万的用户，而且用户喜欢使用这些服务。在此，现有的粉丝基础将使得这些社交媒体巨无霸能够提供新的银行服务。

　　法国BPCE银行的Twitter服务仅仅向社交网络支付的更大前途迈出了一小步。如今，电子钱包服务为法国的Twitter用户提供了一个新的方式来为彼此转账，无需借助银行，而经由一个推文。逻辑上，接下来需要把这一服务向欧盟的客户开放，然后向国际客户开放。那么，为把这一服务国际化需要做什么？在法国，你需要一个能够收发银行账单银行账户。然而，要向欧盟扩大该项服务，就需要遵守更多的规则和规范。而要向欧盟之外的地区推广这一服务，需要遵守的规章就会更复杂；而且，还需要谁发送款项以及谁接收款项的详细信息。

　　这些合规控制往往是国际支付的障碍。但是，随着银行与现有社交媒体网络以及用户数据的结合，相关程序将会与牵涉的各方无缝衔接。

　　社交媒体需要合规控制

　　把社交媒体整合进银行和支付服务将支持反洗钱举措，例如KYC。多年前，在银行的实体分支机构开户需要护照等文件；现在，这些文件很容易被伪造。使用社交媒体的好处就是，用户会留下网上足迹，而基于用户的社交网络以及他们如何使用社交网络，你就可以绘制一幅相当准确的用户轮廓。社交媒体中的既有信赖基础也意味着，用户很有可能愿意分享任何符合合规义务的额外数据。

　　银行和支付服务提供商对于客户的获得可以获得一个更加清晰的图景，从而来监控潜在的欺诈活动。比如，你可以查看客户如何使用网络账号以及他们的交易历史，来绘制一幅关于客户是谁以及他们最近的活动是否与他们的使用历史相符的更全面的图景。与护照和账单相比，这些网上足迹极难伪造。而且，对于顾客而言，知道他们受到了保护，他们也从中受益。

　　支付的未来

　　社交媒体和银行服务是一个很自然的搭配，从而支持银行树立品牌知名度，而且随着支付产业的进化，鼓励客户参与其中。P2P国际支付市场当前大约在5000亿美元，但是与跨境电子商务市场相比，这依然是个侏儒样。银行继续在利用APIs技术来融入社交媒体网络，以及提供更多的支付服务。

　　随着电子支付的不断进展，用户将能够为服务和产品进行支付，向其他用户转账，以及比以前更容易地实施其他的银行服务，而这一切仅仅通过登录社交媒体账号来完成。比如，商人可以利用这一平台向用户提供特殊产品或者服务。而且，因为Facebook已经有了客户的银行明细，这一产品将会自动被支付。

　　商人也将在他们的社交网络账号端接收支付款。在LinkedIn上面，商人可以利用该平台来从事特定购买行为，诸如购买商务名片或者物色服务。这些设计平台的使用还可以扩展P2P金融的资金运动。

　　换句话说，把支付服务整合进社交媒体把诸如Facebook、LinkedIn以及其他社交网络平台变成网络支付和电子商务的终极目的地。而法国BPCE银行跨进Twitter支付的一小步不过仅仅开了个头而已。