安心贷：P2P网贷大浪淘沙 容易被忽略的用户感受
2016-09-26 12:37:28   来源：   评论：0 点击：

2016年，中国P2P网贷行业迎来史上最严监管时期，而在这个时候，对不少平台来说， 他们的关注视角已经不再像之前那样全局统筹，往往是抓了监管合规工作忘了用户体验是否依旧良好。因为在他们看来，他们觉得今年先合规监管活下来，等在网贷 这块地盘上稳住脚跟，然后再回过头来收复用户体验这块“失地”不迟。实际上，这种顾此失彼的运营视觉观对平台持续发展而言实在是得不偿失。

当然，有的平台运营者他们会认为，他们一心迎合合规监管并不等于放弃用户体验，因为将合规监管这件事做好了，就等于是做了一次最好的用户体验。当真 如此吗?其实不然，请不要忘了，虽然大家都看待的是同一件事情，但由于站在不同的角度，不同的立场，往往大家的感受会截然不同。仅对待监管对P2P网贷严 管这件事，相信作为平台运营者和投资用户，彼此的关注点都是不同的，感受也不会一样。

这个道理很简单，打个比方，雨天打雷闪电，我们站在地上的人仰望云端往往会觉得爆雷很惊怖，然而，如果换个观察视角，比如俯视，你会有怎样的感觉呢?尽管这样的角度对大家来说基本是不会有的，然而，还真有人不但实现了愿望，而且还将这样的场景拍摄下来做了另类分享。

这里说的是一位33岁的荷兰飞行员Christiaan van Heijst和他的朋友Daan Krans在驾驶飞机的过程中，从驾驶舱拍摄下各种惊人的天象奇观，其中就有雷暴的俯视画面。呈现出的场景居然是雷暴在乌云之中发光灿烂而夺目，闪电在天 空炸裂震撼而绝美……丝毫没有给站在地上的人那样的半点惊怖感。

这正如，8月24日，由银监会等四部委联合发布的《网络借贷信息中介机构业务活动管理暂行办法》(以下简称，暂行办法)出台之后，业界人士的评议话 题立马放在了评议监管政策是否设置过严，是否会一棒子打翻90%的网贷“船只”这一关注点上。而投资者呢?他们又是怎么看待这一问题呢?对大部分投资者来 说，他们的第一反应是，立马对照《暂行办法》来评估自己投资选择的平台是否都逐条做到了，而且他们还会观察业界哪些平台相对做的更加到位，如果大家都做得 差不多，他们就会继续考虑哪个平台的体验会更好一些，以及产品设置是否更具可持续发展的潜力等等。因为站在投资者立场来讲，他们倒是希望监管政策可以制定 的严格一些，用更严格更合理的制度使优质的平台最终得以留下来真正为大家服务。他们不会管你最后留下的是占到行业目前正常运行平台存量的10%，还是 90%。他们真正关心的是自己的投资是否安全，自己选择的平台是否更具竞争优势，自然不仅是来自监管上的，还有其他各方面。

通过业界人士以及投资者针对《暂行办法》发布后，在对待同一件事时所表现出的不同立场和观察点可以看出，相对，投资者要更加客观一些，因为他们是网贷产品最终的使用者，真正的利益安危最终对他们影响最大。

这说明了一个什么问题呢?这给P2P网贷平台运营者点了一个醒。也就是网贷平台要发展运营好，并最终展现“绚美”的成就，除了一味迎合监管外，切不 可忽视了投资者的建议和声音，因为他们才是真正对平台客观负责的“运营者”，他们所关心的问题，也才是平台要真正做好做到位的。

像业内拥有更活跃社区的安心贷平台，其在迎合监管这段时间，对用户体验工作并没有丝毫放松，不仅持续将手机客户端的升级工作做到了位，而且PC端的 优化从来未从松懈，还有跟用户的互动活动也是一批批持续推进，如奥运征文活动，中秋节活动等，当然即将来临的10.1黄金周，相信届时，安心贷会有更加丰 富有趣的活动内容推出。

最后要说明的是，在当前的互联网金融大浪淘沙阶段，合格的平台运营者，一定是放在两个视角看问题做事，一个视角在监管，一个视角在用户。