环球购物设100万元保障基金 正式启动“赔偿先付”制度
2016-06-17 09:05:38   来源：新华北网   评论：0 点击：

2016年6月16日，环球购物在京举办“赔偿先付”制度启动仪式，北京市消费者协会陈凤翔主任、石景山区工商局领导、石景山消协领导等受邀参加。这标志着环球购物的售后服务质量得到进一步提升，将为消费者带来了更多的消费保障。

环球购物设立100万赔偿先付保障基金，正式启动赔偿先付制度

据悉，为彻底落实赔偿先付制度，环球购物设立了100万的赔偿先付保障基金，消费者在环球购物订购商品时，如自身合法权益受到损害，且未得到及时、合理处理时，消费者可向环球购物提出先行赔付申请。

“落实赔偿先付制度是一件利国利民的事情，我们一直以为消费者营造安心放心的购物环境为目标，也希望更多像环球购物这样的企业加入进来。”北京市消费者协会主任陈凤翔在启动仪式上表示：“我相信，环球购物能最大限度的发挥电视购物平台的积极作用，推动赔偿先付制度在整个电视购物行业的深入推广。”

环球购物作为国内领先的全媒体零售平台，通过覆盖全国且高触达率的电视购物频道、优秀的网上及移动购物平台，为消费者提供来自全球的高品质家居用品和优质服务。就在今年5月，环球购物率先在全国范围内推行30天免费退换货服务，极大的提升了电视购物行业的服务门槛。

据透露，环球购物赔偿先付流程已经通过其官方网站进行公布，同时，环球购物也承诺在消费者填写《客诉和解处理单》后的3个工作日内，完成对消费者投诉内容的处理。“为顾客创造理想的生活体验是环球购物的目标，赔偿先付制度的落实，有利于在第一时间化解消费者争议，为消费者营造更好的消费环境。”环球购物售后负责人表示。

有业内人士表示，电视购物行业一直以来备受信任危机的困扰，赔偿先付制度的推行能督促和引导行业自律，促进消费者纠纷的快速解决，有利于电视购物行业形象的重塑。