光明乳业遭千人投诉 曾经承诺成空谈
2012-09-10 11:02:06   来源：21CN   评论：0 点击：

　　在刚刚发布靓丽半年报不足半月之际，光明乳业（600597.SH）就再次爆出质量风波。这已经是其三个月内第四次出现产品质量问题，每次问题出现后，光明乳业都声称将坚决整改，以防止类似情况的发生，然而事实一次次证明，公司承诺不过是一纸空谈。
　　
　　据《东方早报》报道，上海多区的光明乳业订户9月8日发现，收到的220毫升装的光明小口瓶鲜牛奶味道怪异，疑为变质。光明乳业当天下午在其网站发布的声明称，承认产品发生酸败，并表示会根据消费者的意愿进行退货、补货或者退款。
　　
　　光明乳业表示，经初步分析，导致牛奶变质的原因是由于在配送前进行移库的过程中，因车辆温度没达到标准导致其中部分产品发生酸败，目前共接到该产品投诉952人次。短短一天时间，已经有近千人次投诉，足见此次牛奶质量问题范围之广。
　　
　　光明乳业对消费者表示深深的歉意，已经派出专业人员上门处理消费者的投诉，并会根据消费者的意愿进行退货、补货或者退款。同时会对产品移库过程加强监督管理，避免类似事件的发生。
　　
　　这已经不是光明乳业第一次因产品运输而导致的质量问题了。就在今年7月20日，光明乳业就广州工商局查出产品菌落总数超标，对此光明乳业称，菌落总数超标的原因为长途运输过程中挤压受损、加上销售环境的温度不稳定所致。
　　
　　对此光明乳业声称，公司已经采取相应的措施，进一步加强运输过程中的监控管理，以防止类似情况的发生。然而仅仅不到两个月之后，公司就再次因为送货车问题被爆出产品质量丑闻，曾经的一纸承诺如今再看成了空谈。
　　
　　此外，在最近三个月的产品质量问题中，光明乳业都表示了歉意，称恳请一直以来给予支持的消费者、投资者、媒体、监管部门和社会各界对其继续进行严格监督，并给予其整改的机会，然而在公司诚意的道歉后，其产品质量问题依然没有改观。
　　
　　三个月内四次产品出现质量问题，如此密集的丑闻，出现在一家企业内。在此之前，光明乳业总裁郭本恒在中国乳制品工业协会第18次年会时曾说，去年国家抽查光明乳业4553次，折算下来是抽查了几十万个指标，没有一个不合格。今年上半年已经抽查了2600多次，“这么抽会抽死人啊！”
　　
　　一年上千次的抽查仍难以杜绝乳企的质量问题，光明乳业的生产与管理也没有因此得到改观，屡次道歉并没有换回产品的安全。
　　
　　光明乳业9月7日收于9.28元，上涨1.98%。