原因描述一变再变 海航航班延误引发乘客不满
2013-02-21 16:03:02   来源：中国网财经   评论：0 点击：

　　前天晚上，海航从广州飞往北京的HU7802次航班延误近6小时，引起乘客不满。昨天下午，海航工作人员称，延误系气流影响所致，事发后机组已安抚乘客情绪。
　　
　　据乘客黄先生介绍，他乘坐的海航HU7802次航班本应于前晚7点35分飞往北京，但到广州白云机场后他迟迟未能登机。“直到9点50分才登机关门”，黄先生称，机上广播说，由于天气原因，飞机起飞时间改为10点40分。之后，航空广播再次称起飞时间改为23点20分，“理由是航空管制，但当时通过飞机上的即时视频显示，有工作人员在飞机下架起支架抢修，让人很不安。”黄先生称，23点17分左右，“航班广播又一次说起飞时间要无限期延后，要求乘客耐心等待。”
　　
　　乘客戴女士也表示，登机后不久，乘客接到通知，称因气流影响导致航班延误，将于10点40分起飞。“可是后来就一直飞不了，我第二天还要赶回北京上课呢！”戴女士称，直到凌晨零点左右，工作人员才告诉乘客，飞机检查出有机械故障，“说是氧气瓶泄漏在抢修，延迟了5个小时才查出原因。”
　　
　　戴女士说，机组工作人员称下机后会解决问题，“但没有一个负责人接待我们。”在延误近6个小时后，凌晨零点半左右，该趟航班才起飞。部分乘客表示，航空公司对此作出200元的赔偿。
　　
　　昨天下午，海航相关负责人表示，HU7802次航班因气流影响导致延误，部分乘客出现情绪激动的情况，机组工作人员已对乘客进行安抚，并对给乘客带来的不便表示歉意。该负责人称，在延误5个半小时后，HU7802次航班正常起飞，于昨天凌晨3点40分左右抵京。但对于赔偿一说，该负责人表示并未作出赔偿。