高档水果被调包 速尔快递查不出原因
2012-09-26 15:32:56   来源：新浪   评论：0 点击：

　　9月26日消息快递出去的东西，不是晚到就是分批到；价值不菲的台湾丰水梨不仅数量少了，一部分还被调包。9月25日青岛市民张女士向环球网青岛频道热线反映，临近中秋节，自己用速尔快递给武汉的姐姐寄了些东西表示心意，结果很闹心。对于一同寄出的物品分批到达，速尔快递表示可能是东西太多，网点车刚好满了，剩下的被分车装了，但对于梨子被拿被换速尔方面没有查出原因，表示会给予张女士相应的赔偿。
　　
　　爆料：快递送礼盒装梨子变少变种
　　
　　临近中秋节加上姐姐马上要生孩子坐月子，青岛市民张女士用速尔快递给远在武汉的姐姐寄些礼品表示心意，结果东西比预期中晚到，而且是分批到。更让张女士气愤的是，寄出的高档水果少了一些，还有部分被换掉了。
　　
　　“我是20日寄的东西，总共寄了三盒台湾丰水梨、两盒台湾黑麻油和五盒黑糖。当时我担心途中耽搁时间久了，梨会坏，快递员介绍说两天就能到，所以我才寄了那么多东西。”张女士介绍说，“结果24日打电话给姐姐，东西还没到，通过单号追踪发现，东西已经到了武汉，但是一直没派送，武汉那边说东西没到齐所以不给派发。”
　　
　　“在我们的一再要求下，他们才把先到的三盒台湾丰水梨送过去，结果姐姐打开一看，8颗装的梨每盒都少了几颗，估计被偷吃掉了，还有部分梨子的品种不一样，被换掉了。因为耽搁时间比较久，梨子大部分都坏了，只有两颗完好，麻油和黑糖则不知所踪。”张女士气愤地说。
　　
　　“一起寄出去的东西，怎么会分批到？而且快递公司工作人员怎么能偷吃偷换寄件里的东西呢？查单号东西22日就到了武汉，23日被发到了襄樊，24日才又转到了武汉。他们快递公司内部管理也太混乱了。”张女士对速尔快递的管理和服务表示质疑。
　　
　　速尔：东西太多分车寄送所以分批到达
　　
　　“因为最近寄的东西比较多，可能是刚好网点车爆仓，装不下了，所以分开装的，以至于会分批到。”速尔快递客服人员解释了分批到达的原因，但对出现梨少了又被换掉的原因表示签收单上没有显示，具体问题可以和发件网点负责。
　　
　　“我们接到了客户的反馈，正在查哪里出了问题，因为东西转接过很多次，还不知道具体什么原因造成的，有了结果会和张女士联系。”发件网点速尔快递青岛市南一部工作人员告诉环球网青岛频道记者。
　　
　　结果：寄件仍未到齐发件人暂拒绝接收赔偿
　　
　　25日下午，速尔快递青岛市南区一部联系张女士表示，没有查出具体什么原因，但会对出问题的梨按价进行赔偿。
　　
　　“我没有同意和青岛速尔这边谈赔偿的问题，因为麻油和黑糖还没寄到，不知道还会出现什么情况，等东西齐了再说吧。”张女士告诉记者，“本来中秋节送东西是一份心意，结果现在出现这种情况，生了一肚子的气，也没有具体给个说法。”
　　
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