味全奶粉问题续:怪消费者批发市场购买 渠道不同存差异？
2012-08-03 09:23:04   来源：中网   评论：0 点击：

　　近日，在江西某媒体报道有关味全奶粉吃出线头塑料片等问题后，引发广泛关注和热议。有关该事件的最新消息显示，味全奶粉的售后称消费者不该贪便宜去批发市场购买味全奶粉。记者调查显示，味全奶粉总部800热线表示，批发市场的味全奶粉与商城的味全奶粉进货渠道不同，会因各种原因导致奶粉品质的差异。看到厂家的这种回应不禁让人联想，难道渠道不同产品就存在如此多的差异?既然会导致产品品质存在这么多的差异，味全奶粉为何还要在批发市场这个渠道销售其产品呢?一方面味全奶粉要通过批发市场渠道销售其奶粉产品，同时自己的售后又责怪消费者贪便宜在批发市场购买味全奶粉奶粉，这是什么样的营销和管理模式呢?味全对待事件的态度和回复真值得琢磨。
　　

　　

　　
　　"味全"奶粉惊现线头塑料片事件后续报道
　　
　　(记者燕山实习生刘靖)今视网曾于7月26日报道了出现杂物疑是假冒产品的"味全"奶粉事件("味全"奶粉吃出线头塑料片消费者疑是假货)，但截至今日，味全售后人员非但没到安排人员到投诉者王女士(化名)家中现场检验，还在电话中与王女士发生了争吵，指责王女士不该贪图小便宜到批发市场购买奶粉。
　　
　　味全售后：不该贪小便宜去批发市场购买
　　
　　据王女士称，她在26日又打了电话给售后，售后称27日可能会去王女士家对此事进行协商和处理。但味全售后"故伎重演"，27日又不见人影过来。当日下午4点多，王女士再次致电味全售后问具体何时能有人过来，没想到却遭到了售后工作人员的一番指责。
　　
　　王女士称，该售后人员态度非常不友好，竟然指责王女士为什么不去正规的商场购买奶粉，而贪小便宜去批发市场购买奶粉?王女士认为售后人员的这番话更让她觉得这批从洪城大市场购买的"味全"是假冒伪劣产品。
　　
　　总部：等待工作人员的调查结果
　　
　　对于王女士心中的疑问，今视网记者致电味全奶粉杭州总部800热线。电话中味全方面认为批发市场购买的味全奶粉由于与商城的味全奶粉在进货渠道的不同，会导致在运输过程和储存方法上的不同，从而会导致奶粉品质的差异。而针对线头和塑料袋是在袋内发现的，味全方面则称需要等待售后工作人员对奶粉进行检验后才能给出结论。
　　
　　截止记者发稿前，味全售后人员依然没有安排人员到王女士家进行现场检测。另据王女士称，味全已确定31日下午五点半到现场对这箱奶粉进行检验。
　　
　　记者希望味全售后人员此次能够如约而至，也期待事情的圆满解决，给消费者一个安心和放心，记者也将继续关注事件的进展。