织密服务“网格”，融合共治惠民生
2024-11-04 16:34:13   来源：第一新闻网   评论：0 点击：

　　11月4日，国网四平供电公司铁东区供电中心与四平市铁东区七马路街道鑫荣社区正式签订了《深化供电服务合作协议》，这是铁东区供电中心签订的第1份政企网格融合共建协议，为今后的社网共建、双网融合工作开了好头。

　　自10月份以来，为进一步推广“1+M+N”网格服务模式，该中心积极推进“社区网格+供电网格”双网融合活动，联合政府、社区共同开展网格化优质服务及安全用电宣传活动，各辖区客户经理全部加入管辖供电区域内的社区客户微信群，24小时关注客户用电诉求，以群内诉求为号令，客户经理能迅速直击客户现场，实现服务流程的快速闭环。社区居民可以通过网格微信群咨询用电、办电事宜，第一时间了解用电信息，实现“小事不出网格，大事不出社区”，力争将问题化解在网格，避免诉求升级外溢，有效缩短服务链条，不断提升客户满意度。此外，该中心常态化组织客户经理深入社区开展安全知识宣传，排查社区居民安全用电隐患，为社区居民安全用电保驾护航。

　　下一步，该中心将不断完善“3+1”网格服务体系，持续优化社网共建服务举措，强化供电服务触角延伸，实现网格化服务“全方位、全覆盖、零距离”，让社区微网格不断释放供电服务大能量，全面提升服务质效。（文：姜茗月）