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学新规、强基础,全面提升服务水平
2024-07-29 16:57:38   来源:第一新闻网   评论:0 点击:

  《供电营业规则》作为应用最广泛的操作规范,具有很强的指导性,建立健全了供电企业和用户共同遵守的业务准则。随着新版《供电营业规则》的施行,部分条文被进一步深化、完善,为了进一步做好新版《供电营业规则》的宣贯和落实,不断提升优质服务质效,增强员工服务本领,国网四平供电公司铁东区供电中心对营销专业56名员工开展全员培训。

  本次培训学习,该中心按营业窗口、客户经理、用电检查划分专业,制定针对性的培训方案,将一百一十条规则按照专业进行分类,逐类进行培训,大大提高培训效率,并逐条比对新版、旧版条文的不同,加深对规则的理解,制作“提醒卡”夯实基础,组织全员考试,确保新规实施后相关要求准确执行到位。

  下一步,该中心将继续组织全体员工学习和领会新版《供电营业规则》的内容和精神实质,优化服务举措,规范一线人员服务行为,切实转变员工思想认知,强化严格遵守规章制度的自觉意识,全力提升客户用电获得感、满意度,更好地满足人民美好生活用电需要。(文:姜茗月)

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