学新规、强基础，全面提升服务水平
2024-07-29 16:57:38   来源：第一新闻网   评论：0 点击：

　　《供电营业规则》作为应用最广泛的操作规范，具有很强的指导性，建立健全了供电企业和用户共同遵守的业务准则。随着新版《供电营业规则》的施行，部分条文被进一步深化、完善，为了进一步做好新版《供电营业规则》的宣贯和落实，不断提升优质服务质效，增强员工服务本领，国网四平供电公司铁东区供电中心对营销专业56名员工开展全员培训。

　　本次培训学习，该中心按营业窗口、客户经理、用电检查划分专业，制定针对性的培训方案，将一百一十条规则按照专业进行分类，逐类进行培训，大大提高培训效率，并逐条比对新版、旧版条文的不同，加深对规则的理解，制作“提醒卡”夯实基础，组织全员考试，确保新规实施后相关要求准确执行到位。

　　下一步，该中心将继续组织全体员工学习和领会新版《供电营业规则》的内容和精神实质，优化服务举措，规范一线人员服务行为，切实转变员工思想认知，强化严格遵守规章制度的自觉意识，全力提升客户用电获得感、满意度，更好地满足人民美好生活用电需要。（文：姜茗月）