湖北五峰烟草：聚力赋能，客我同心共创特色小店
2024-06-25 17:46:34   来源：第一新闻网   评论：0 点击：

　　每每走到五峰大房坪社区便会被一个精致整洁的小店铺吸引，那便是薛先利的便利店。90后的薛先利大学毕业后一直外出工作，勤勤恳恳工作多年后攒下了一笔钱，便立即返回家乡开了一家渔具店，从2018年的小小渔具店到2024年的多样便利店，薛先利的店面越来越新，生意越做越广。

　　聚“智”赋能 拓展经营思路

改造后的店铺

　　2022年是薛老板店面转折的一年，这一年她的店子里不仅仅只有各类渔具了，从烟酒茶到各类生活必需品都慢慢进入了她的店子。但办了烟草证之后不久，她就发现自己的店子与其他便利店相比进去购物的人还是较少。

　　“薛老板，最近销售的怎么样呀？”客户经理丁伟在一次拜访中详细了解薛老板的困难。

　　“我觉得我家店铺地理位置还不错，但是还是感觉生意没起来。”薛老板愁容满面地说出了她的疑虑。

　　丁经理在了解情况后，给薛老板讲了一些其他老板经营的故事，安慰她现在开店时间不长，可能客人更多地去一些老店买东西，等以后时间长了有稳定客源了会好起来的。

　　“对了，丁经理，我最近看到街上有几家店子比较亮眼，感觉生意不错啊，我听说俩那边有提供一些帮助啊？”薛老板一边想着一边说道。

　　于是丁经理给薛老板看了一些比较有特色的店铺图片，聊了一下大家经营的一些趣事。薛老板看着照片里一间间整洁醒目的店面有些心动，但是她也有自己的顾虑：“我也想再改造升级一下我的店面呀，但还是有些担心资金打了水漂，还要再考虑一下。”

　　“是的，这个店面改造还需要您自己想好主意，您决定好了随时跟我们说，我们立即过来。”

　　离开了薛老板的店，丁经理一路就在想，除了薛老板改造店铺的方法外，还有什么办法能让一个新店被别人注意到呢？回到办公室与其他客户经理聊起这个话题，有的说“我们可以开展一场活动让大家各自聊聊经营上的点子”，有的说“我们可以帮助薛老板进行品规摆放等”，大家各抒己见，最终还是觉得改造店铺是一个比较快能让大家关注到的方法。

　　聚“力”赋能 展现店面亮点

　　几天后，丁经理再次拜访薛老板的店子，并征求薛老板的意见。

　　“我仔细想了下，如果能把我们的店面装点好，顾客一看店面齐整肯定会有个好心情，同时也会觉得咱家正规、专业。”薛老板说道。

　　在征得同意后，说干就干，丁经理迅速聚“力”专业团队，请来了县烟草局客服部主任、渔洋关市场部主任等专业人员来到薛老板的店，大家对附近的经营环境、市场状态做了详细分析，并围绕“为什么建设？如何建设？”等一系列问题提出了针对性的方案及建议。

　　烟草局大到整体装修，小到货柜的选择、物品的陈列等都安排人员与薛老板商量，店面一天一个变化，看着烟草局专业的团队和三天两头拜访的工作人员，薛老板感受到了烟草局对店面改造的重视程度。

　　烟草局的工作人员多次拜访薛老板的店铺，请来了专业设计人员，在听取薛老板的需求及专业人员建议后，经过一个多月的改造，店面焕然一新，黄色柜台与绿色标识交相搭配让人眼前一亮。

薛先利整理店面

　　聚“质”赋能 共创特色店面

　　“薛老板，最近生意怎么样呀？”丁经理在店面修整好了之后，持续关注店里的经营状态。

　　“感谢俩们帮忙啊，三天两头为我的店子费心。”薛老板笑着说，“在店铺改造后，进来买东西的人明显变多了，顾客看到了我们店面的质感，可能也会感觉到我们正规、买的放心安心；有些顾客愿意到我这里喝喝茶、聊聊天、买东西，大家也都熟悉了，而且我自己看着现在的店子也很有劲头了。”

　　“能看到俩们的生意这么好，我们也跟着高兴，后期还有什么需要我们的，可以随时联系啊，祝俩生意兴隆！”丁经理欣慰地说道。

　　现如今，短短2年时间，烟草局一起建造的货柜、标识牌等依然如新，薛老板的生意也越来越好，脸上挂满了笑容，门口顾客人来人往，她的店面也成为附近一家亮眼的特色店铺。

门口开展活动

　　下一步，五峰土家族自治县烟草专卖局（营销部）将持续用心用情服务好客户，围绕提高客户盈利水平出谋划策，着重推进点“靓”终端工作，为终端建设持续助力。（梁佳乐）