上门走访送服务，当好企业“电参谋”
2024-03-15 15:09:25   来源：第一新闻网   评论：0 点击：

　　为了迎接“3·15国际消费者权益日”到来，进一步优化营商环境，全面了解客户用电需求，3月11日，国网四平供电公司铁东区供电中心组织党员服务队成员对辖区内重点企业进行“一对一”零距离走访，架起供用电双方有效沟通桥梁。

　　3月14日，该中心工作人员来到铁东区吉林世宝机械制造有限公司，对企业厂房内外高、低压供用电线路进行了全面“体检”。在检查过程中，工作人员通过实地查看、现场交流等方式，全面了解客户用电需求，认真听取客户用电意见和建议，精准宣传电费、电价政策，指导客户合理、科学用电，根据企业电量电费，结合峰谷时段、容量匹配等实际情况，对企业综合能效进行全面分析，指出了企业能耗问题，引导企业合理用能，节约用电成本，世宝机械负责人对该中心的专业服务给予了高度认可与赞扬。

　　在走访过程中，该中心以“始于客户需求，终于客户满意”为宗旨，主动前移服务窗口、扩大服务范围，建立“点对点”对接，主动提供技术支持，制定消缺计划，针对大客户在用电过程中存在的薄弱环节，完善“一对一、零距离”服务机制，加强与重点客户、大客户联系沟通，当好用电参谋，全力推进电力服务向更高标准迈进。截止目前，该中心走访重点用户23户，提出合理用能建议11处，消除用电设备隐患2处。

　　下一步，该中心将持续把走访工作做实做细，主动服务、超前服务，进一步拉近供电企业与用电客户之间的距离，为企业的发展提供安全可靠的电力保障和优质贴心的供电服务，切实提升企业客户的电力“获得感”，助力地方经济快速发展。（文：姜茗月）