认真排查除隐患，精心服务暖企情
2024-01-11 11:42:24   来源：第一新闻网   评论：0 点击：

　　国网四平供电公司铁东区供电中心始终以“十百千”专项行动为抓手，秉承“你用电，我用心”的服务理念，打破常规服务模式，主动为企业提供上门服务，为企业正常运行保驾护航。

　　1月9日，该中心客户经理宋禹彤接到四平旭阳管业有限公司打来的电话：“我们整个工厂忽然就停电了，生产线一下就停了，这可怎么办呀？”挂断电话后，宋禹彤与配电抢修人员立即赶到现场，快速开始故障检查，认真排查供电电源，但是并未发现明显的故障点，宋禹彤和配电抢修人员协助客户巡视检查自维产权设备，还是没有发现故障原因，为了减少企业损失，便指导客户试送电，并在正常运行了一段时间后，宋禹彤和配电抢修人员才放心离开。但是停电原因还没找到，此时的“风平浪静”也暗藏隐患，是否要与小隐患死磕到底呢？

　　第二天，宋禹彤连同配电抢修人员再次来到旭阳管业，对用户自维线路进行巡视，决心要把停电原因找出来，杆上隔离开关无异常，供电线路无异常，配电柜无异常，内部线路、开关也无异常，故障点到底在哪呢？？经过一遍又一遍的排查，忽然客户厂区杆上悬垂的裂痕吸引了宋禹彤的目光，原来悬垂破碎瞬间的牵引力导致主开关跳闸才引发的停电，小隐患终于找到了！宋禹彤立即着手帮助客户解决此用电隐患，16时，太阳早已落山，寒风刺骨，在恶劣天气的影响下，配电抢修人员双手被冻得僵硬，动作也变得缓慢，但这丝毫没有影响他们的维修速度。只见配电抢修人员熟练地操作手上的器具，每道工序忙而不乱、有序开展。傍晚寒风凛冽，但配电抢修人员早已汗水淋漓。经过不懈努力，此隐患在40分钟后被处理完毕。

　　这是该中心工作人员服务企业的一个缩影，在“你用电，我用心”服务理念的熏陶下，该中心全体员工始终将辖区客户的用电诉求放在心上，努力追求为客户提供更贴心、更优质的服务，让看似平凡的工作溢生出额外的感情温度。（文：姜茗月）