国网大竹县供电公司：“背包电工”进乡村、电力服务写“三心”
2023-10-11 09:14:12   来源：第一新闻网   评论：0 点击：

　　为认真践行“人民电业为人民”的企业服务宗旨，国网大竹供电公司以共产党员组成的“背包电工”服务队为载体，不断适应农村电力发展新形势，建立供电服务新模式，打通供电服务“最后一百米”，在乡村振兴战略实践中争当先行官、抢做排头兵，落实农村用电“三心”服务，为乡村振兴插上“电翅膀”。

　　暖心电，让留守多一份“爱”

　　“林大爷，上面有我们的联系电话，我们也加入了村社服务群的，有啥子用电需求，都可以来找我们……”“背包电工”手里拿着“便民服务卡”说道。为保障偏远山区及留守老人安全用电，服务队主动出击，走村串户，主动上门了解老人用电需求，及时摸排辖区内用户用电需求。大竹公司将保障农村留守老人安全用电纳入重点服务工作，定期开展用电检查和用电宣传，义务为留守老人检查和维护家中用电设备。同时，公司通过电力数字化建设，更为当地村社部分独居老人免费安装“敬老智慧关爱系统”智能插座，实现后台电力数据与“背包电工”形成分享，搭建留守老人“亲情式”服务体系，让暖心的电，流入千家万户的心里。

　　省心电，一切都由“我”来办

　　今年8月初，大竹县观音镇高房村的贺先生由于豆腐干加工产房扩大，用电需求大增，服务村社的“背包电工”孟帮利了解到后，主动上门了解贺先生的用电需求，实行“线上+线下”办理模式，简化服务流程，降低客户办电投资，让客户办电“一次不跑”，确实实现省力、省时、省钱的“三省”服务。

　　“以前办电挺麻烦的，现场查勘、方案确定等耗时又耗力，现在他们派专人跟踪服务，还不花一分钱，时间又快，而且还不定期上门服务，帮我解决用电方面的困难，的确方便多了。”贺先生举起大指母的说道。据悉，大竹公司一直以来聚焦环节、时间、成本、供电可靠率等“获得电力”指标，着力打造“一对一”的服务模式，让“背包电工”成为移动的营业厅，服务的电保姆，用电更省心。

　　满意电，保驾护航有“我”在

　　近年来，大竹公司主动服务乡村振兴大局，聚焦乡村发展，针对农村用电新需求，及时优化供电服务举措，持续强化农村电力设施的管理和维护。重大节日保电及日常工作中，“背包电工”化身线路巡视和保电“小蜜蜂”，制定用电保障制度，强化农村输配电线路、公变台区的巡视，及时消缺设施设备故障点，为电网安全运行提供强有力保障。

　　同时，大竹公司通过农网改造升级，架设坚固耐用、智能互动的现代化农网，大力推动当地农村电气化改造，截至2023年10月，新建10千伏线路1.78千米，新建及改造变台12台，其中新增变压8台，总容量4000千伏安，新建0.4千伏架空线路48千米。进一步完善农村地配电网结构，大幅度提高了供电可靠性、电压质量和电能智能化水平，在不断满足农村用电的前提下，加快了对特色农业生产供电服务能力升级，助力特色农业产业发展，促进特色农业产业结构升级，实现智慧电能和特色农业种植、采收、加工的深度融合。

　　接下来，国网大竹县公司将继续深入落实“乡村振兴，电力先行”的理念，持续发挥党建+“背包电工”作用，继续加快农村电网发展，为不断改善农村生产生活、扶持农村产业发展、推进农村现代化建设提供坚强“电动力”，谱写供电服务新篇章！（图/文：赵耀）