湖北五峰烟草：“导”师制度促新进员工从“新”出发
2023-09-13 14:47:07   来源：第一新闻网   评论：0 点击：

　　近日，五峰县烟草专卖局的赵主任去拜访客户，旁边多了一名助理，这是一张年轻新面孔，她是2023年的新进大学生王佩。

　　“俩们好，我是新来的客户经理王佩。”每到一个店子，王佩都会大方地进行自我介绍，而这次走访也不再是以赵主任为主了，“俩们最近生意还好吧？看着很红火呀！”在一声声的问候、交谈中，客户们对这个外地小姑娘不由地生出好感。出了店门，赵主任就会带着王佩回忆拜访客户时的对话，在对话方式技巧上提高能更好地拉近与客户的关系。“虽然来这的时间不长，但在导师的指导下我学到了很多，感谢我的导师。”王佩说道。

　　近年来，五峰县烟草局严格按照各类文件要求，把青年人才培养作为队伍建设的重中之重，多次专题研究，在认真总结以往工作经验教训的基础上，进一步完善制度、细化措施、强化责任。

　　传：熟悉业务融集体

　　五峰县烟草局高度重视新进大学生培养，从他们第一天见习起，就立即安排成长导师、业务导师，营造良好的成长环境，提升新进员工的实际工作能力和专业水平。业务导师“一对一”带领新进员工熟悉工作环境，了解工作内容，全面答疑解惑；成长导师与新进员工进行谈话，充分了解他们的期盼与需求，并给出实际性建议。通过导师制度能让新进员工们尽快融入五峰烟草这个大家庭，同时也希望他们能尽快熟悉工作业务，尽快成长起来，在自己的工作岗位上能独当一面，为五峰烟草高质量发展注入青春活力。

　　“我正式入职的第一天起，向主任就带我来到专卖办公室，一一为我讲解工作，非常细心又有耐心。”对于刚到专卖工作的黄聪来说，一切都是陌生的，起初她担心业务不会、工作不熟怎么办？但是业务导师“面对面”“手把手”的指导让黄聪放心了不少。“只要想学肯学，向导师学习，业务上一定可以尽快步入正轨的。”

　　帮：言传身教授技能

　　“小王，今明两天是客户订烟的日子，我们需要时刻关注他们的动态，做好必要提醒，碰到各类问题要积极帮助客户处理，这些事情都不难，但是都需要我们用细心和耐心对待。”赵主任边走边跟王佩说。

　　“我的业务导师是赵主任，除了教我看订单，赵主任还会经常带我下乡去了解零售客户的经营现状，同时还会教我如何快速拉近与客户间的距离，如何跟零售客户打交道。通过下乡走访，我对客户经理这个岗位有了全新的认识。”王佩说道。

　　带：关心关怀促成长

　　在5名新员工从见习到正式入职的两个月时间里，县局（营销部）成立接洽专班，具体负责大学生们的衣、食、住、行，多次到县直部门联系大学生公租房事宜，安排基层站及时落实工作周转房，配齐相关设施设备等。期间，县局两次召开专题党组会，为新员工安排导师和工作岗位，导师及时与新员工对接帮带，让新员工体会到了家一般的温暖。

　　“小赵，今天周五了，周末有什么安排呀？”覃主任关心地询问着刚来不到一个星期的赵振伟。“白天你可以在街上转转，熟悉一下这里的环境，尝尝这儿的美食，如果碰到什么需要帮忙的事情，随时给我打电话。”覃主任的一番话，让身在异乡的赵振伟感受到了来自导师的关心和温暖。

　　“感谢公司对我们的关心，感谢导师们耐心细心的指导，我将加快转变角色，尽快融入工作环境、进入工作状态，以最好的姿态迎接人生新的挑战。”在开展完第一次培训后，新进员工张洁说。

　　下一步，五峰烟草将继续扎实推进队伍素质提升工作，为青年员工搭建锻炼自己、展示风采的平台，进一步夯实高质量发展根基。五峰烟草以结对帮带为纽带，以言传身教为法宝，帮助新员工加速缩短“磨合期”。（胡晓娟、王佩）