答好“必答题” 寻求“最优解” 多维赋能零售终端转型升级
2023-07-11 14:42:49   来源：第一新闻网   评论：0 点击：

　　当清晨的第一缕阳光洒满大地的时候，武昌营销部徐家棚管理所的客户经理们的身影已经出现在辖区内的大街小巷，他们或是在帮助客户整理商品陈列，或是在帮助客户更换破旧的价签，又或是在指导客户使用“云POS”系统，透过明亮清晰的玻璃门，画面温馨而美好。

　　今年以来，为进一步提高优质终端通过率，武昌区局（营销部）徐家棚管理所按照“建成一户、带动一片、辐射全区”的工作思路，以增加客户收获、助力城市发展为目标，从“店面布局，卷烟陈列、数据监控”三个维度着手，持续推进优质现代终端建设工作。

　　明确标准，做好整店打造。通过生动的视频、图片、文字向客户全面解读现代终端的建设要求、目标、意义，确保广大零售客户全面掌握现代终端建设的工作思路、经营理念；定期开展终端评价，对标市局（公司）优质终端验收标准，从规范运作、工作配合度等方面，对现代终端开展全面评价，对评价不合格的终端进行优化或清退，把普通终端的重点户、潜力户作为现代终端后备梯队进行重点培养，帮助其进一步优化店内商品陈列，完善功能分区，提升客户店面整体形象，为打造更加优良的示范终端户，实现“标杆引领”的建设效果奠定坚实基础，全面推动终端建设实现“质”与“量”的协调发展。

　　建树形象，做好终端展示。立足高质量的现代终端建设目标，在重点区域着力打造一批现代终端标杆典范，组织其他普通终端客户前往优质终端门店参观交流，学习借鉴成功经验和先进做法，实现好方法、好举措的复制推广传播，不断创新终端建设思路，着力铸造“以点带面，互利互赢”的发展格局；在完成市局（公司）有关卷烟陈列、品牌维护、明码标价等“标准动作”的同时，结合零售门店地域特色、消费者群体特点等多种因素，实施“一店一策”策略，对特色终端实施定制化的建设方案，提供个性化服务，引导客户做优“自选动作”，确保卷烟陈列特色鲜明、柜台干净整洁、卷烟价签有序，奋力推动现代终端建设再上新台阶。

　　智能经营，做好数据跟踪。充分结合终端硬件条件和客户个人意愿，挑选合适客户，为其配备云POS终端系统，并实地指导客户落实云POS系统全商品扫码经营要求，引导客户通过数据统计、报表分析，做到经营利润心中有数，确保“云POS”系统应用的功能效用得到有效发挥。客户经理对“云POS”系统使用进行实时跟踪，避免“一放了之”，重点加强对卷烟销售占比、会员使用、日均扫码笔数、非烟商品等数据进行不定期监控，全面掌握“云POS”系统使用成效，对不能做到“真扫实扫”、数据准确性低的终端客户，及时了解原因，并督促整改，必要时予以“叫停”，全面推动终端客户由传统经验营销向现代数据营销转变，不断提高终端数据管控水平。

　　下一步，徐家棚管理所将聚焦经济发展新变化、零售业转型新趋势、零售客户新诉求，将“我为群众办实事”实践活动贯穿到优质终端建设的全过程、各领域，持续探索优质终端建设新路径，着力打造有特色、可借鉴、能推广的优质卷烟零售终端，切实推动“零售终端转型升级工程”落地落实。（武昌徐家棚管理所 万丽荣）