湖北枝江烟草：“穿针引线”提升农网终端活力
2023-06-15 11:45:23   来源：第一新闻网   评论：0 点击：

　　近几年来，湖北枝江市烟草专卖局（营销部）多措并举，不断提升农网终端建设水平和卷烟零售户客户经营能力，为乡村振兴赋能添力。

　　强终端，利长远发展

　　“我们这个店这么多年来都是这样经营的，生意也还不错，让我改造那又要投资几万块，这不划算啊！”2023年初，面对客户经理的终端改造上门宣传，百里洲镇零售户胡亮不解的说。

　　面对客户的困惑，百里洲市场部组织辖区农网客户观摩已经加盟的终端示范店，参观集镇党员客户的加盟终端店铺，通过标杆引领进行现场经验分享“以点带面”，让零售户通过现场体验，提升店面改造升级热情。

　　看着加盟店靓丽整齐的店面后，胡亮转变了经营意识，回去后，他赶紧跟家人商量，主动联系片区客户经理，请她到店里帮忙规划改造。在烟草客户经理的建议和鼓励下，一个月后改造完成，让人耳目一新。

　　店面形象就是吸引力，美观整齐的商品摆放，良好的店面形象，为他吸引了越来越多的顾客。“改造后确实是不一样啊，路过的人总要多往店里看两眼，我家店里现在新顾客越来越多，每个月营业额也提高不少。”胡亮高兴的和聂经理说。

　　优服务，提经营能力

　　“您好！杨经理！为什么我的店面大、商品货源也充足，就是动销很慢呢？这生意一直不温不火的可真愁人。” 枝江市百里洲镇轮渡码头的卷烟零售户杨红打电话给片区客户经理抱怨道。

　　针对辖区客户反馈的经营状况，枝江烟草百里洲市场部速组织人员上门服务，找准症结、分析研究，支部党员群众“一对一”采取精准指导服务，根据其所处的不同商圈类型，注重从商品的陈列、明码标价上改善，让消费者明明白白消费。

　　同时，枝江烟草的客户经理主动为卷烟零售户们宣传安装云POS系统，加强店铺数字化管理。耐心细致地指导客户不断提升商品推荐技能，特别是提升他们对卷烟商品十大主销品规“一品一策”策略的熟悉度，补齐其在经营过程中的短板弱项，引导客户抢抓农忙和乡村游等季节性消费，提升客户自身经营能力。

　　“今年外地收麦机到百里洲来了近百台，我家以前不好卖的货品竟然都卖完了，真的是很意外，也很开心。”杨红激动地说。

　　挖潜力，增客户收入

　　“看着你们发的视频，生意真是好，我在这乡下小店，顾客有限，只能慢慢熬，干着急！”百里洲辖区困难客户周斌在客户群无奈的叹息道。

　　看到他的叹息，片区客户经理急在心里。一次入户拜访中，聂经理了解到周斌的儿子虽然双腿残疾，但他熟悉电脑操作，于是鼓励他通过网络销售农产品，还帮他联系了培训部门。通过培训，小周了解了网络销售流程，现在已经能熟练运用网络媒体售卖百里洲特产砂梨和牛肉了。

　　此外，枝江烟草百里洲市场部结合农网终端商圈环境，因户施策，帮助一些小店增设物流快递收发业务，还有些增设了特产售卖等“一店多营”功能，引导客户不断挖掘农村市场消费潜力，打造具有当地特色的农网终端，提升农网客户盈利水平。

　　下一步，枝江烟草将持续帮助客户提升经营能力，增加盈利水平，充分发挥烟草部门“穿针引线”作用，为乡村振兴助力。（余江勇）