推进客户信息普查 助力优化营商环境
2023-05-19 17:49:14   来源：第一新闻网   评论：0 点击：

　　“您好，我们是乌拉盖供电公司信息普查党员服务队，今天开展营销普查，需要您提供一下详细信息，以便我们核对，谢谢您的配合！”为更好满足客户用电需求，更精准地为客户提供服务，进一步打造更安全的用电环境，2月中旬以来，乌拉盖供电公司组织开展了新一轮客户信息普查工作。

　　本次普查对客户基础信息的准确性、计量表计、电费电价及安全隐患进行了全面的排查及治理。在普查工作中，党员服务队严格秉承着压紧压实的责任理念，编制普查方案，倒排工期，统筹协同、统一调度，严把普查数据质量关，确保普查工作行之有效的高效进行。

　　普查中，党员服务队对管辖区域内普查对象是否在家、何时在家的情况并不了解，“敲门无人应答”成了普查时遇到的最大困难。他们主动对接客户，提前沟通，掌握客户出行计划，从而提升客户满意度。通过对用户用电量曲线进行数据分析，甄别住户居住情况，减少普查员“老跑空”的情况，提高了现场核实效率和准确性。

　　下一阶段，乌拉盖供电公司将持续推进营销普查工作，不断提升服务质量，提供更加精准的服务，提升客户用电满意度，让客户不仅能“用上电”，更能“好用电”“用好电”。（文：王佳琦）