国网孝义市供电公司：指尖“微服务” 贴心“零距离”
2023-05-18 14:34:29   来源：第一新闻网   评论：0 点击：

　　“现在的电力服务真是好，只要把自己的用电问题在用电服务微信群里一发，马上就有供电公司的工作人员联系，帮助你解决用电问题。”5月16日，大孝堡乡居民钱先生着实体验了电力微信服务群带来的便捷，在群内发出一连串的点赞表情。

　　当日下午，该用电客户表示家里停电，他用“网上国网”APP查询自己家并没有欠费，就试着在该公司供电所建立的电力微信服务群里问了一下，国网孝义市供电公司大孝堡供电所台区经理10分钟赶到钱先生家里处理故障。据了解，钱先生家的房子因线路老化导致故障，通过供电服务微信群反映后，半小时后故障排除。

　　一直以来，该公司积极推行台区经理“网格化”服务机制，利用手机微信功能的便利条件，以不同供电区域划分，在微信服务群中，实时推送故障抢修、安全用电、节约用电等方面的知识，以及“网上国网”APP上办电、查询电费电量及缴费等各种业务的操作流程，让广大电力客户通过小小微信群，也能感受到温暖人心的的服务。

　　下一步，孝义公司将结合客户实际需求，采用“线上+线下”相结合的方式，及时解决供电服务方面的问题和不足，将更加便捷、高效、优质的供电服务延申至客户家门口，切实提高优质服务水平。（作者：张静）