多伦供电分公司：用情服务驱寒流
2023-04-11 15:14:24   来源：第一新闻网   评论：0 点击：

　　近期，多伦地区沙尘、降温天气频繁，多伦供电分公司配电急修班考虑到天气寒冷，报修客户对于及时恢复用电的急迫心情，工作人员在接到报修指令后，第一时间响应。在查找故障后，对属于于客户资产的，耐心解释沟通，告知客户购买空开或电线等，有时等待客户购置材料要等一个多小时或往返一两次，遇到老年人或身体不便的，工作人员主动帮助购买。对不在维修范围内的，也积极帮助查找排除故障或告知维修意见，以实实在在的服务让客户感受寒流中的暖意。

　　同时根据季节特点和隐患大排查大整改的要求，急修班“一心二用”，在做好维修的同时，由党员志愿服务队员牵头，对于小区电缆故障、分接箱、开关柜破损、小区“飞线”、线路树障、“三线”等及时随时发现做好记录并及时报生产、安监等部门，结合春查消缺、电网改造、中小修项目进行整改消除，积极配合营业站、施工方进行电采暖、“三零”项目、电网整改的勘察，用心用情用行动提升供电可靠性和客户满意度。（配电急修班 曹志）