河南新县：站好服务群众的“前沿岗”
2023-03-23 09:03:05   来源：第一新闻网   评论：0 点击：

　　“给，您的业务办好了。在日常经营中，您一定要合法经营，做到‘亮证（烟草专卖零售许可证）、亮签（卷烟价格标签）、亮牌（禁止向未成年人出售卷烟标识牌）。’”

　　“好的，你们的服务太到位了，替我解决了心里的一件大事，还不忘提醒我守法经营，太感谢了。”在新县“市民之家”政务服务窗口，工作人员赵萍热情地为零售商户办理营业执照审批流程，并耐心为他讲解烟草专卖法律法规和烟草专卖普法宣传图册相关内容。

　　据了解，赵萍是新县烟草专卖局的一名即将退休的工作人员，随着退休年龄的到来和单位年轻力量的不断充实，她的工作也逐年轻松了下来。但她并没有选择“躺平”，在得知“市民之家”人员短缺的情况后，她申请为群众站好最后一班岗，深入基层一线，办实事、解民忧，用实际行动全心全意服务人民。

　　在工作中，赵萍不断提高服务质量，积极做好便民服务，以身作则推进群众事网上理，预约办、弹性办等便民办证方式深受群众一致好评。同时，她严格依法办事，严格落实“首问负责制”“一次性告知”“服务承诺”制度，规范细化申请受理、实地核查、审查审批、办结送达、服务评价、档案归档等各环节办理程序，做到依法依规办理。

　　在“市民之家”，群众的事都是急事，赵萍深知这一点。她不断提升办事效率，聚焦人民群众“急难愁盼”问题，推行“一件事一次办”，全方位推广“网上办、掌上办”，打通服务群众“最后一公里”。

　　“能在即将退休之际，继续为单位、为社会、为群众发挥余热，这是我的荣幸。我希望我能用自己长年积累的知识、技能和经验，继续为群众服务、为社会作出自己的贡献。”谈起现在工作，赵萍感慨地说。

　　群众利益无小事，一枝一叶总关情。下一步，新县烟草专卖局将持续着眼群众身边小事，担当作为，切实为群众提供优质、满意的服务，用行动持续助力社区建设，把服务送到群众心坎上，把温暖融进群众心窝里。（孙俊）