湖北五峰：“新春走基层”——退伍军人的“互联网+”新生活
2023-03-02 10:30:21   来源：第一新闻网   评论：0 点击：

　　“笔下吟春秋，镜头摄乾坤”，来到田间地头、大街小巷去倾听到广大烟农、零售客户最真实的声音，他们最灿烂的笑容不仅是最鲜活的真实新闻媒体素材，更是那一刻真情的流露。

　　接手长乐坪片区卷烟零售客户服务工作，一位80后退伍军人零售客户就深深吸引了我。他叫邹应波，中等个子，腰杆笔直，古铜色的脸上嵌着一双明亮的眼睛，看起来十分精神，为人也非常随和。怀着对军人的崇敬，也为了后期更好开展营销工作，我逐渐对他进行了深入了解。

　　退伍不褪色

　　邹应波于2004年12月离开武警北京总队，回到家乡湖北五峰土家族自治县长乐坪镇后，为了改善穷困的生活现状，他学会了酿酒。他在2020年开了一家日杂店，经营粮油、自酿白酒、饲养物资等，通过勤奋努力换来家庭生活条件的不断改变。

　　“之所以经营日杂店，就是为了满足老百姓的需求，老百姓需要什么我就卖什么。”“只要客户有需要，一个电话，我就会送货上门，比如村里老百姓需要饲料，他们没有车，我就用三轮车帮忙送到户！”邹应波始终不忘自己是一名军人，坚持诚信经营，坚持为老百姓服务！

　　“我们喜欢到邹应波店里买东西，他的商品价格实惠，服务态度好，能理解我们的需求。”他的顾客刘文治说。

　　为了丰富店铺经营品类，满足消费者多样化需求，2021年5月，邹应波按照流程申请办理了烟草专卖零售许可证，开始经营卷烟。每次入户拜访时，他的店铺总是打扫得一尘不染，商品陈列得整整齐齐。

　　随着新媒体、新零售的普及，邹应波主动学习新知识，为自酿白酒注册商标，学会通过电商平台进行网络销售。为加强信息交流，他主动组织和参加卷烟诚信互助小组活动，并把自己的店铺作为小组活动驿站，成为小组内最活跃的一份子。

　　以变应变 促升级

　　机遇总是留给有准备的人，2022年初，随着宜来高速（五峰段）开工建设，辖区外来务工人员增加1000多人，长乐坪镇消费能力大幅度增加，消费需求发生天翻地覆的变化。邹老板看到了新的商机。

　　“消费群体变化、消费需求变化，我的小店也要有变化，才能适应消费者的需求！”究竟怎么变呢？邹老板主动联系上辖区客户经理，认真进行请教。“您的店铺是面向消费者的经营终端，您要实施现代化的经营管理模式，从经营形象、店铺管理、经营技术等方面入手……”

　　在客户经理的指导下，邹老板迅速进行店铺升级，更换陈列设施，补充经营商品，店内分区陈列，整体焕然一新。为提高店铺现代化管理水平，安装了云POS终端管理系统，做到实时扫码出入库，实时查看库存数量和日常经营流水账，同时还可以开展会员管理，记录消费者信息，进行扫码积分兑换礼品。

　　店铺的硬件管理已经达标，为了进一步提升经营管理能力，在客户经理指导下，邹老板认真学习商品推介、品牌培育等能力，经过努力学习钻研，新品规一句话卖点信口拈来，任何一件商品说起来头头是道。

　　“这家店铺与时代并轨，老板人也很好，我们需要的商品在这里基本上都可以买得到。”一名年轻的工程人员说。

　　“互联网+”新时代

　　坐商时代已成为过去，想要获得更多商机，得走出去！随着信息时代的到来，大数据逐渐被运用到各个领域，邹老板闲暇时通过网络认真研究学习新时代的新零售方法。

　　他通过云POS系统收集到的消费者会员信息，建立线上交流群，定期推送新商品、紧俏商品信息，发布活动等，实行消费者线上下单，老板线下配送的模式送货上门，还通过互联网推销自酿白酒，一年下来，营业额比往年翻了好几倍。

　　为协助邹老板在经营能力和水平上得到快速提升，辖区客户经理定期上门指导和协助做好终端个性化陈列，在云POS使用、库存盘点、推介技巧等方面进行全方位的指导和服务，与他共同分析盈利和市场销售等情况，切实掌握市场的真实需求，不断满足个性化的不同消费群体。

　　“时代在进步，知识在更新，我若停步不前，必定会被社会所淘汰！感谢烟草客户经理，带领我们学习进步。”

　　“在‘兔’来运转的一年，我相信，有烟草工作人员强有力的跟踪指导与优质服务，我的经营能力和销售水平肯定会得到很大的提升。”邹老板兴奋地说道。（文图：李俊锋 蔡明军）