做优质服务为客户排忧解难
2023-01-11 09:46:37   来源：第一新闻网   评论：0 点击：

　　“不好意思，跳闸这么点小问题还得让你们跑一趟，我们自己确实是弄不了！”“我们干的就是这个，而且作为共产党员，这也是为群众解决实际困难呀，下次要在有这种情况，你这样办！”合上客户跳闸的空开，急修班工作人员耐心指导客户操作。

　　当地分公司配电急修班在工作中，对于各类报修服务，能够安排人员及时到达现场，对于客户室内用电问题耐心帮助查找，遇到客户欠费在提醒客户交费的前提下，采取透支等方式先让客户用上电。

　　同时，对于龙凤西苑、春雨小区、旅游大厦等多次报修的小区，通过总结经验，对故障原因认真分析记录，及时制定方案，如电缆年久失修、分接箱、配电箱破损等问题，班组人员会作好记录，及时上报生产部门协调盟公司争取急修和中小修项目，本着应修必修、修必修好的原则，积极协助施工队及早进行施工。2022年，累计上报实施老旧小区低压电缆中小修共26项，更换低压电缆分接箱中小修共14处，已经全部完成，通过改造，极大地提高了供电质量和客户满意度。（曹志）