“指尖上”的智慧服务,让客户便捷用电
2022-12-16 12:44:51 来源:第一新闻网 评论:0 点击:
“大爷,以后您就不用跑这么远来交电费,在家用手机就可以交电费啦!就是这个‘蒙电e家’app,这个APP不但可以缴费、查询电量电费,还可以通过线上报修,非常的方便……”
随着天气越来越冷,路越来越不好走,上门缴费成为红旗村里老人安心用电的难题,为解决这一难题,当地公司红旗供电所组织党员服务队开展线上缴费宣传。
党员服务队走进村民家里,面对面、手把手向客户讲解、演示“蒙电e家”APP及政务蒙速办平台线上缴费、电费查询、故障报修、新装、更名等服务的操作流程,协助客户下载安装并绑定用电户号。预留台区经理联系方式,采取“有事您说话”的服务模式,帮助没有智能手机的老人上门服务。同时,为了拉近客户距离,提高服务效率,建立客户微信群,针对用电问题实时为群众答疑解惑,让客户真正尽享到“指尖上的智慧用电服务”。
“其实啊,这个‘蒙电e家’APP手机上交电费、查询功能特别简单,只要你会玩微信、刷抖音,这个操作你就会,不要有啥顾虑!”享受到指尖上便捷服务的双胜村王大爷逢人就说道。红旗供电所党员服务队的这一举措受到了村民的一致好评,线上缴费切实解决红旗村居民冬季上门缴费的一大难题。
红旗供电所的线上缴费宣传是该公司用心服务客户的一个缩影。随着居民日益增长用电需求,当地公司将进一步提升优质服务效能,深入推进智慧平台推广使用,让客户充分享受到掌上智慧平台带来的方便与快捷,真正将“足不出户,轻松办电”的服务理念融入百姓生活当中,切实解决群众急难愁盼问题。(范佳鑫、苏琦)
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