“指尖上”的智慧服务，让客户便捷用电
2022-12-16 12:44:51   来源：第一新闻网   评论：0 点击：

　　“大爷，以后您就不用跑这么远来交电费，在家用手机就可以交电费啦！就是这个‘蒙电e家’app，这个APP不但可以缴费、查询电量电费，还可以通过线上报修，非常的方便……”

　　随着天气越来越冷，路越来越不好走，上门缴费成为红旗村里老人安心用电的难题，为解决这一难题，当地公司红旗供电所组织党员服务队开展线上缴费宣传。

　　党员服务队走进村民家里，面对面、手把手向客户讲解、演示“蒙电e家”APP及政务蒙速办平台线上缴费、电费查询、故障报修、新装、更名等服务的操作流程，协助客户下载安装并绑定用电户号。预留台区经理联系方式，采取“有事您说话”的服务模式，帮助没有智能手机的老人上门服务。同时，为了拉近客户距离，提高服务效率，建立客户微信群，针对用电问题实时为群众答疑解惑，让客户真正尽享到“指尖上的智慧用电服务”。

　　“其实啊，这个‘蒙电e家’APP手机上交电费、查询功能特别简单，只要你会玩微信、刷抖音，这个操作你就会，不要有啥顾虑！”享受到指尖上便捷服务的双胜村王大爷逢人就说道。红旗供电所党员服务队的这一举措受到了村民的一致好评，线上缴费切实解决红旗村居民冬季上门缴费的一大难题。

　　红旗供电所的线上缴费宣传是该公司用心服务客户的一个缩影。随着居民日益增长用电需求，当地公司将进一步提升优质服务效能，深入推进智慧平台推广使用，让客户充分享受到掌上智慧平台带来的方便与快捷，真正将“足不出户，轻松办电”的服务理念融入百姓生活当中，切实解决群众急难愁盼问题。（范佳鑫、苏琦）