锡林浩特供电公司：疫情期间解民忧，客户发来感谢信
2022-11-24 11:44:48   来源：第一新闻网   评论：0 点击：

　　11月10日上午，兴盛社区负责人带着一面印有“助力抗疫、大爱无疆”的锦旗和一封感谢信专程来对锡林浩特供电公司在疫情防控期间及时为各包联点通电事宜表示诚挚的感谢。与此同时，该公司还收到一封来自上上城客户那砚钦女士的感谢信，那女士对疫情期间青年安全生产示范岗成员张顺为其远程指导用电困难及疫情结束后及时上门处理故障的周到服务表示感谢。

　　据悉，10月19日，锡林浩特市突发疫情，宝力根街道办事处新增设的包联值班点多数没有供电，寒冷的天气使工作条件更加艰苦，在得知此情况后，锡林浩特供电公司领导积极协调，周密部署，第一时间制定了接电工作方案，组织党员志愿服务队负责各社区接电事宜。在不到两天的时间内，完成了宝力根街道兴盛社区下辖共计23处包联点的接电工作，解决了社区实实在在的用电难题，切实保障了社区工作人员的用电需求，为坚决打赢疫情防控攻坚战做好供电服务保障工作。

　　10月25日，锡林浩特供电公司青年安全生产示范岗值班人员接到客户用电故障信息后，迅速安排青年党员张顺进行对接处理。由于客户属于封控隔离人员，抢修人员无法为客户入户检查维修，于是通过线上微信视频的方式与客户取得联系并询问观察现场用电情况，通过分析判断和远程指导发现客户家部分插座接触不良，在确定无其他故障后指导客户隔离该故障插座，恢复家中其他插座的供电，暂时保障客户生活用电。

　　11月2日上午8时解除封控后，连续值守十五天的张顺并没有立刻休息，而是联系那女士询问上门维修时间。11月3日客户解除隔离后，张顺利用休息时间到达客户家，进行全面排查后发现客户家插座接地故障，仅用5分钟排除故障恢复客户正常用电。“真是太感谢你了，已经过了这么多天了，而且本来也不属于你们的维修范围内，你还一直记着我家的困难，为我家解决了大难题！”那女士看着满脸疲态的张顺满是感激，并对其专业素养、技术能力和锡林浩特供电公司周到的服务连连称赞。

　　此次收到客户送来的锦旗和感谢信，是客户对锡林浩特供电公司“高效、专业、真诚”服务的肯定和认可，也充分体现了锡林浩特供电公司“你用电，我用心”的服务宗旨。下一步，锡林浩特供电公司将继续坚持以客户为中心，推行主动抢修、主动服务工作模式，保障民生，为营造安全可靠用电环境贡献青春力量。（锡林浩特供电公司 张利娜、海娜）