太仆寺旗供电公司：持续优化营商环境 擦亮电力服务“金名片”
2022-11-11 10:12:45   来源：一闻网   评论：0 点击：

　　经济发展，电力先行。自全面推进优化营商环境工作以来，太仆寺旗供电公司以党建引领促优化营商环境，聚焦重点领域，关注客户需求，全面提升客户“获得电力”指数，持续优化电力营商环境，以优质高效的供电服务为人民生活、企业生产助力赋能。

　　加强政策宣传，营造良好环境

　　该公司多次组织党员服务队通过进企业、进社区、进家庭、下牧区等方式送政策上门，大力开展线上办电业务推广，让数据多跑路，让客户少跑腿。联合当地社区开展政策宣传专题活动，通过发放宣传手册、现场讲解，让群众更加全面了解电力政策、举措和成效，帮助客户用足用好用全政策，发挥政策的最大效用。除了上门服务，该公司还会定期到各小微企业开展走访调研，一对一、面对面与小微企业深入座谈，听取诉求，积极为企业解决用电难题。同时在人员密集场所、社区宣传栏等显著位置悬挂标识标语，积极向广大居民群众宣传普及电力政策，当好电力政策“宣传员”“研究员”“指导员”。

　　降低办电成本，服务惠及民生

　　该公司全面实施“三零三省”服务，为用电容量160千瓦及以下的小微企业、普通低压用户“零投资”接电，减轻用户办电负担。自全面推进优化营商环境工作以来，该公司已为5500余户小微企业、居民免费接电，累计为客户节约办电成本3500多万元。

　　在面临“三零”服务业务受理量激增，业扩包材料紧缺、施工力量不足、恶劣天气影响等问题，该公司临危不乱，积极与上级部门沟通，紧急协调各种施工材料，扩充施工队伍力量，加强政策宣贯引导等多种措施，组织全公司各部门团结协作，攻坚克难、持续有效满足客户需求。

　　“电采暖安装实在是太及时了，今年天气比往年冷的早，自从改用电取暖后，家里的温度一直比较稳定，周围空气也比以前好多了，煤烟味儿没有了，家里不呛。电力公司把‘煤改电’办到大家心坎里啦！”太仆寺旗贡宝拉格苏木的一位牧民满脸喜悦地说。随着近年来大家对生态环境的日益重视，电采暖成为越来越多人民群众的取暖首选。该电公司多次现场勘查、制定方案为符合条件的用户，实施“煤改电”改造，截至目前已解决了858户农牧民清洁取暖的用电需求。

　　多举措办实事，提升客户满意度

　　该公司深入实施重点项目“客户经理+台区经理”用电负责制，从技术咨询到装表接电“一条龙”服务，高效推进业扩报装工作，尽早尽快满足重要客户用电需求，让办电更省时。多举措降低平均停电时长，统筹安排各类城网、农网工程改造，优化作业模式，采用夜间作业及带电作业的方式，在客户“零感知”的状态下完成电网改造工程，切实减少停电时长。2022年供电可靠性达到99.89%，城区用户每户平均停电时间4.23小时，同比减少0.6个小时。农村用户每户平均停电时间4.88小时，同比减少9.52个小时。

　　今年7月份，太仆寺旗红旗镇由于农业灌溉增多，红旗变电站变压器负荷超限运行，该公司实地调研，制定方案在红旗变电站搭建了一台临时变压器，为居民的正常用电解决了燃眉之急。同时今年高效地完成了空中飞线和老旧线路治理工作，解决了太旗城区城网设备老旧制约用电发展的难题，得到了太仆寺旗政府和人民群众的一致好评。

　　发挥行业优势，助力乡村振兴

　　为巩固乡村振兴与脱贫攻坚的有效衔接，该公司发挥行业优势，以党建引领乡村振兴建设为切入点，持续提升对乡村种植基地、小微企业、产业园区等的供电服务水平，主动对接红旗葵花色选厂、清华大学土壤改革科研示范基地项目，为其解决生产用电难题，为助力乡村振兴提供坚实用电保障。

　　“今年葵花大丰收，我们红旗镇周边种植了3万余亩的葵花，村里今年建立了葵花色选厂，该厂不仅为当地农民解决葵花销路问题，预计还能为村集体创收20余万元。厂子是建起来了，我们正愁怎么生产呢？这几天你们供电公司就派人来给我们通电啦！真是非常感谢！”太仆寺旗红旗镇红旗村村主任张海林高兴地说到。葵花色选厂项目是村民致富创收的新途径，但资金紧张，通电生产成为项目实施亟待解决的问题。该公司经多次现场勘查、多方调研，在符合“三零”政策规定下，主动对接为其办理业扩报装，全力组织施工为葵花色选厂接电，同时提供接电的所有电力设施，不仅及时解决通电问题，还为该厂节约10余万元投资成本。

　　下一步，太仆寺旗供电公司将持续做好优化营商环境工作，大力推进“三零三省”等各项政策精准传导，以更高站位、更强担当、更实举措推动电力营商环境再优化、再升级，实打实为客户办实事，全力为太旗地区经济发展保驾护航。（太仆寺旗供电公司 范佳鑫）