河南新县：学习提升优服务 提质增效促经营
2022-11-10 16:51:25   来源：一闻网   评论：0 点击：

　　为助力辖区商户提升经营能力和盈利水平，近日，新县烟草专卖局客户经理徐海洋组织召开辖区商户小组会，为商户们提供热心服务和指导。

　　小组会上，客户经理徐海洋围绕上柜推广、柜台陈列指导、烟草经营法律常识等内容做了细致讲解，帮助大家对经营有了进一步的了解。通过宣讲，进一步改变了零售户的经营观念，促进了规范经营意识的形成，对零售户经营行为的制度化、规范化、自律化起到了积极作用。

　　“召开小组会是我们强化服务商户、自觉承担社会责任的重要体现，通过小组会进一步增进了与商户之间的关系，也为他们的经营行为提供了更好的指导。”徐海洋说。

　　为了提高零售户的学习积极性，使他们对小组会培训内容乐于学、记得牢，客户经理徐海洋改变以往的培训方式，一方面注重在培训中引入日常销售优秀和违法经营卷烟的典型案例，另一方面将主动权交给零售客户，邀请他们发表自己对政策和违法案件的看法，使零售客户积极参与到小组会中。

　　“过去开会的时候，我们就只是听，有些听得明白，有些听不明白。现在给我们讲案例，再对照案例让我们谈看法，这比以前干坐着听有意思多了，印象也深刻。”零售户陶祥福说。

　　“听了你们的宣传讲解，我对烟草销售相关的法律知识有了更深一层的了解，原来零售烟草还有这么多讲究，以后遇到各类问题都能自己解决了，也知道该如何更好地提升销售业绩了。”刚从事烟草销售的零售商户小王开心说道。下步，新县烟草专卖局将继续深化辖区小组会服务商户的积极作用，充分发挥联动机制，联合走访、配送、信息共享，共同为零售商户提供更专业的服务，努力促进业务不断提升。（马飞）