“微创业” 传大爱——佛山市高明区烟草专卖局持续推进“微创业”志愿服务项目
2022-09-19 13:45:58   来源：一闻网   评论：0 点击：

　　2020年以来，面对疫情冲击和经济下行压力增大等现实情况，烟草行业作为党领导下的国有企业，坚持以人民为中心的发展思想，自觉融入党和国家工作大局，坚决落实“六稳”“六保”任务，佛山市高明区烟草专卖局“微创业”志愿服务项目的开展，是烟草行业履职担当、奉献社会的一个缩影。

　　长期以来，广东省烟草专卖局把社会责任作为高质量发展战略的重要板块，稳步推进各项工作；佛山市烟草专卖局在脱贫攻坚与乡村振兴的接续奋斗中唯实唯先，善作善成，稳步巩固拓展工作成果。疫情发生后，佛山市烟草专卖局党组高度关注受疫情冲击影响的困难零售户群体，指导支持高明区烟草专卖局先行先试，以党的建设为引领，以服务群众为导向，由党员带头组建志愿服务队，立足当地实际，采取多种方式、凝聚多方合力，实施推进“微创业”志愿服务项目，目前已成功帮扶20余户困难零售户脱离经营困境。

“微创业”小组为帮扶对象制作店铺招牌，并送上生活物品和儿童学习用品

　　精准调研，细致入微。帮扶对象的致困因素往往复杂且特殊，为找准致困要因，实施精准帮扶，佛山市高明区烟草专卖局于2020年初成立了“微创业”小组，重点关注病、弱、残、孤零售户群体的生计问题，对高明区2500余户卷烟零售户的经营和生活情况进行了全面的实地调研。按照“精准帮扶、因户施策”原则，“微创业”小组通过坐下聊、街坊讲、村（居）委谈等方式深入开展调研工作，并综合评估零售户的困难类型、紧迫程度、帮扶周期等维度，每年确定一批帮扶对象名单。其间，遇到个别困难户不理解、不配合的情况时，志愿者将心比心，突出柔性关怀，通过再三拜访、亲人谈心、共同疏导等多渠道开展工作，最终用真心、爱心、暖心消除疑心、融化戒心。经过细致入微的深入调研，“微创业”小组逐一厘清困难零售户致困的复杂诱因，精准制定“一户一档”帮扶计划书，明确帮扶策略、需求资源、实施步骤、预期效果等，确保帮扶工作可量化、可检验、可分析，为后期开展精准帮扶做好充足准备。

“微创业”一期店面改造前后对比

　　“造血”帮扶，无微不至。授人以鱼，更要授人以渔。在用心用情用力为困难零售户解决紧急困难的同时，佛山市高明区烟草专卖局聚焦盘活困难零售户“造血”功能，深挖经营潜力，激发经营活力。一是为困难零售户量身定制店铺升级方案，综合分析店铺地理位置、周边商圈、店面格局等要素，实施店铺软、硬件全面改造提升，以或温馨或时尚的店面形象突出个性化、差异化，增加客户进店率、回头率。二是为经营能力薄弱的零售户“开小灶”、补短板，面对面、手把手传授经营知识，并通过线上营销微课程、开口营销竞赛等进一步助其提高经营能力，从根本上提升零售户盈利水平。三是增强零售户知法守法意识，由专卖稽查队伍上门“以案说法”开展普法宣传，提高其规范经营自觉性，避免因贩私售假、掉包纠纷等造成损失，自觉做到守法经营、规范经营、诚信经营，守护长效收益。

　　聚力致远，微光成炬。群众利益无小事，细微之处见真情。为全方位解决困难零售户的实际困难，佛山市高明区烟草专卖局凝聚多方合力，联合广西中烟工业有限责任公司、共青团佛山市高明区委员会等构建“志愿服务资源库”，为困难零售户提供经营指导、政策援助、人文关怀等全方位帮扶。针对性开展帮扶工作，为“家有长期重病患者”困难零售户提供大病援助政策服务，为“孩子上学负担较重”困难零售户提供“扶苗计划”助学基金服务，对“缺乏生活信心”的困难零售户进行常态化走访探望、心理疏导等人文关怀，由内而外助力帮扶对象重树信心、谋求发展。与此同时，为确保“微创业”项目实施效果，佛山市高明区烟草专卖局运用“PDCA”循环法，在项目实施过程中不定期进行效果检查，并对每一期项目进行总结复盘，查找不足、补齐短板，提炼经验、固化成果。

　　目前，“微创业”志愿服务项目已进展至第三期，累计帮扶20余户困难零售户实现了不同程度的经营提升和生活改善，部分帮扶对象更是取得了“逆势增长”的好成绩，项目的亮眼成绩获得了帮扶对象的100%好评。

　　致广大而尽精微。佛山市烟草专卖局将在时代发展的潮流中找准定位，扛起责任，处一隅而观大局，于精微处着手，以“微创业”志愿服务项目持续服务群众、回馈社会，积微成著，聚沙成塔，传递大爱。（张晓璐 宋伟东）