快递2000元手机变石头 汇通快递只赔款50元
2013-05-16 10:57:16   来源：腾讯财经   评论：0 点击：

　　从福州快递一部手机到广东珠海，收件方却表示只收到一块石头。事发后，寄送价值2000元手机的方先生只能得到赔款50元，这令他很不满，昨日，他向本报反映了此事。
　　
　　顾客：
　　
　　2000元手机变石头快递只赔款50元
　　
　　昨天，方先生告诉记者，他在晋安区秀峰路的一家公司上班，5月4日，他通过汇通快递，将一部价值2000元的手机寄往广东珠海。“快递员来收件的时候，我直接把没有包装的手机给了快递员。”方先生说，因为和快递员熟悉，快递单页上只是写了收件方的名址与自己的地址及联系方式，除此之外，他未在单页上注明快递物品名称，也未对物品保价。“快递员也没问要不要保价。”方先生说。6日，快件到了珠海，方先生从收件方得知，快递包装盒里面只装了一块石头。
　　
　　方先生随后向汇通快递上海总公司及福州分公司反映了这一情况。快递公司对此事的处理结果，让他感到不满：2000元的手机，为什么仅赔偿50元？
　　
　　快递：
　　
　　未保价物品
　　
　　赔偿5倍运费
　　
　　昨日下午，记者联系了汇通快递福州分公司的负责人段先生。段先生称，前去收件的快递员是新来的员工，和方先生并不熟悉，方先生交给员工的手机是放在包装盒中，收件的员工不知道里面装的是手机。“快递员收货时，消费者也没告知里面是手机。”段先生称，快递员当时按寄送普通物品处理，收取方先生10元的运费。
　　
　　段先生承认，方先生经常通过汇通公司快递物品。接到方先生反映快递的手机变石头的情况后，他通过珠海的汇通快递站点，核实情况。“当时派件的快递员在场，收件方当场打开包装，发现里面装的是石头”。由于方先生未对快递物品保价，按照目前快递行业的相关规定，汇通快递只能以5倍运费赔偿，即支付50元赔偿款。
　　
　　对于方先生表达的不满，段先生表示，目前，方先生已经就此事向省邮政管理部门及汇通快递上海总公司投诉。此事最终如何处理，公司总部已经介入处理。
　　
　　调查：
　　
　　保价和填写物品名称市民寄件忽视这两环节
　　
　　“如果快递物品有保价，我们就按投保的价格赔。”段先生说。然而，在昨日的采访中，多位经常快递物品的市民向记者表示，不会对快递物品保价。市民王小姐就是其中一位。
　　
　　王小姐告诉记者，由于没有对快递物品保价，心里其实对快递的物品能否顺利到达收件方手中挺担心。一旦得知快件顺利到达目的地，自己心中就像有块石头落了地。
　　
　　记者在上文提到，方先生寄送手机的快递单页上，未注明寄送物品的名称。尽管段先生称，“内件品名”一栏应由顾客寄件时填写，但据记者日常观察，不少寄件者仅在口头告知快递员寄送物品为何物，并未将物品名称填上快递单页。不少市民喜欢网购，在收到包裹的快递单页上，“内页物品”一栏经常为空白。
　　
　　快递行业的人士提醒广大寄件人：如实为寄送物品保价，可以在物品损坏或丢失的情况下，减少自己的损失。认真在快递单页上填写寄送的物品名称，方便收件方核实内件物品与单页上的名称是否相符，也有助于在快递物品出现意外的情况下，明确责任，进行理赔。记者李锦清