月子会所“看起来很美”：一对一有名无实
2013-03-29 09:44:04 来源：腾讯财经 评论：0 点击：
随着经济发展和生活水平的提高，妇女产后“坐月子”越来越受到重视。需求的不断细化使月子会所应运而生、生意火爆，成了“市场新宠”，往往需要提前数月预订，有的地方甚至将月子会所看作城市家庭“坐月子”的新标准。
然而，《经济参考报(微博)》记者近日走访了解到，月子会所这一新兴行业目前处于“灰色地带”，无相关营业执照，缺乏监管主体，无行业标准。业内人士和专家建议提高月子会所准入门槛，制定行业标准，使其规范健康有序发展，从而保障母婴安全。
什么都不用自己操心
专业的管理、温馨的环境、尊贵的待遇……这是当下一些月子会所的普遍“卖点”，甚至有些商家将其奉为“新妈妈的时尚首选”。近日，记者在南宁市走访了多家月子会所，发现这里无不是宾馆式的居住环境、家庭式的温馨氛围，备受年轻产妇追捧。
位于南宁市东葛路上的红墙月子中心，于2008年开业，是广西较早的月子会所，据公司宣传册介绍，该会所是“广西第一家加盟北京红墙母婴会所的母婴机构”。记者了解到，这里占地面积1500多平方米，总共有36间房，分为普通房、标准房和贵宾房。室内装饰以“女人是花”为主题，分为玫瑰花的玫瑰色、康乃馨花的黄色、桃花的粉红色、马蹄莲的淡绿色和紫罗兰的紫色五大花系，整体布局散发着浪漫气息。
采访过程中，记者见到一位韦姓产妇，气色红润的她笑着对记者说：“来月子会所坐月子挺舒服的，什么都交给工作人员来弄，不用自己操心。”
随后，《经济参考报》记者来到南宁市都市丽人医院月子会所，这里相当于丽人医院的一个延伸服务项目，有单间和套房两种房型可选，房间看起来精致小巧，室内装饰相对简洁。在这里，月子会所被定位为“新妈妈的时尚首选”。都市丽人医院月子会所将“系统、科学”的护理作为自身核心竞争力，突出依托医院的优势，“我们拥有产科、儿科、中医、营养、护理等方面的专家团队，使妈妈与宝宝在月子期得到更科学、更全面的指导和护理。”该会所负责人黄爱广介绍说。
离开闹市，记者又来到一家位置偏远的月子会所徐丽娜月子会所，徐丽娜是南宁市的一名妇产科医生，由她带领一批月嫂打造的这家月子会所，据称是“广西区内首家以个人名义成立的专业月子会所”，它所在的小区坐落在南宁仙湖半岛上，分为优雅客房和江景客房，临江而居，空气清新。楼顶花园有专门为产妇设计的防风走廊，站在走廊上江景田园风光尽收眼底。实木地板、实木家具、意大利墙纸、中空隔音玻璃等高端环保材料，使会所呈现出温馨、尊贵的风格。据该机构负责人介绍，在环境卫生方面，每个房间都配了一台紫外线消毒仪，每个宝宝都有自己专属的洗澡盆，每次用婴儿游泳池都会垫一次性浴膜。
价位数万需预订
《经济参考报》记者了解到，目前，南宁市有8家上规模的月子会所，价位从每月1.5万元到三四万元不等，生意火爆，一般都要提前两个月左右预订。
记者采访了解到，入住月子会所之前，消费者都要与业主签订协议，确定服务内容和入住房型等。如红墙月子中心有豪华服务套餐和舒适服务套餐可选，前者2.5万至2.8万元，后者为1.2万元，两种套餐都包含月子餐、产妇专业护理、产后修复、宝宝专业护理、宝宝启蒙教育等几项服务；服务内容方面，豪华餐稍多于舒适餐，主要是“产后修复”这一项，豪华餐增加了“产后护肾气血调理、产后经络调理、产后瘦身”等9项内容；此外，豪华餐还有为家属预订酒店服务、豪华套房等VIP服务。
有业内人士透露，月子会所的服务内容其实大同小异，主要是贵在房间上。如单间不如套房贵、一室两户不如一室一户贵、市郊不如市中心贵。据2009年开业的金摇篮月子会所客服人员介绍，“1万多和2万多的套餐服务内容是一样的，就贵在房间，看客人需要来订。”
记者了解到，目前，南宁市有8家上规模的月子会所，价位从每月1.5万元到三、四万元不等，生意火爆，一般都要提前两个月左右预订。
“我们总共有18间客房，所有大标间都订满了，要到4月份之后才有空房，建议提前两到三个月预订，可以选择自己喜欢的房间大小、朝向等。”金摇篮月子会所客服人员说。记者询问都市丽人医院月子会所订房事宜，接待人员也表示，目前都住满了，4月中旬有两名产妇出月子，才有空房。
一位叫屈颉珍的新妈妈说，身边不少同事产后都带着宝宝住进月子会所，她见效果挺好，也选择了一家口碑不错的。“家里老人家身体不好，自己又不懂怎么带小孩。在家请月嫂的话，做饭、洗衣、打扫等还得全家人围着转，搞不好家人之间会闹矛盾。相比之下，住进月子会所，让人省心很多。”
此外，受一些明星坐月子的明星效应，住进月子会所的不少产妇，寄希望于会所提供的“产后修复”服务，期待自己能和“辣妈明星”一样，短时间内恢复到未孕前的窈窕身材。“不过，这个可能还是因人而异，我是容易发胖的体质，从月子会所出来也没有瘦下来，不像有的人稍微注意一下就瘦下来了。”一位覃姓80后产妇笑着说。
经营乱象丛生
月子会所“一条龙”式的母婴服务受到新一代产妇的欢迎，满足了人们追求健康生活品质的心理，然而，《经济参考报》记者走访了解到，这一新兴行业仍处于“灰色地带”，无相关营业执照，缺乏监管主体，无行业标准，乱象丛生令人担忧。
乱象一：无相关营业执照准入门槛低
记者走访了解到，目前主要有三种形态的月子会所：由私立医院创立；由私人自建或租赁幽雅的别墅小区；北京、上海月子会所的连锁机构，一般租用写字楼或酒店的楼层。
南宁市都市丽人医院月子会所负责人黄爱广透露，南宁市的月子会所几乎都没有执照，他们也不例外。徐丽娜月子会所负责人也坦承，虽然自家办了执照，但是“经营范围”一栏也不是月子会所，而是家庭服务。
在南宁市工商行政管理局，记者查询到，南宁市8家上规模的月子会所只有徐丽娜月子会所有执照，经营范围的确只写着家庭服务。
黄爱广说：“我们开月子会所没有经过哪个部门。”红墙月子中心陆部长表示，“月子会所越来越多，也不清楚归哪个部门管。很多人都想开分店，我说好，你们先开，不会的再来问我。”
乱象二：服务资质良莠不齐水准打折扣
月子会所都对外宣传为母婴提供专业服务。不过由于从国家到地方，没有统一的从业人员资格标准，月子会所大多采取内部培训，课程内容、培训时长、考核项目都由会所自行决定。如红墙月子中心招的都是当地护校毕业的学生，从公司培训到上岗，最少只用一个月.陆部长认为，“在护校学过护理，哪怕没有亲自带过孩子，也有那个理论。”
而徐丽娜月子会所全部用月嫂，“理论和技巧是其次，关键是有经验和爱心。我们一般招四十岁左右、带过孩子的月嫂，也不看重有没有资格证，由我们来考核她们带孩子带得怎么样，主要看有没有爱心和耐心、温不温和、爱不爱孩子。”至于技巧，“帮大人擦澡、泡洗脚水、做机器理疗等，花几天时间可以教会。”
但是依托医疗机构的都市丽人医院月子会所则认为，月嫂一般文化水平低，缺乏专业卫生知识，黄爱广说自己曾亲眼见过一些月嫂在婴儿室里，一边喂奶，一边晒尿片，还有的在同一个盆里给宝宝们洗屁股。
乱象三：“一对一”有名无实藏安全隐患
不少月子会所宣称“一对一”照顾，即保证1个护理人员专门护理1个宝宝，可有效降低交叉感染的几率。但是《经济参考报》记者了解到，事实并非如此。红墙月子中心也透露说，(做到这一点)其实很难，除非是24小时贴身服务的月嫂，曾在红墙月子中心坐月子的屈颉珍告诉记者，护士实行倒班制，一般一个人照顾两个宝宝。
“小孩一般是白天睡觉晚上哭，所以，晚上11点之后小孩都交给我们‘一对一’照顾，白天只有3个护士上班，不可能一对一。”都市丽人医院月子会所黄爱广说。
月子会所为母婴提供吃住养一条龙服务，却鲜有业主提出为产妇购买意外保险。记者走访几家当地知名月子会所，只有一家提出为产妇购买意外保险，“以防摔伤，或者发生其他意外。”
位于南宁市东葛路一家写字楼里的月子会所，记者实地走访时可明显感到空气质量欠佳，而且房间只有一个门供人进出，作为人员聚集的公共场所竟然没有消防通道，一旦发生火灾后果不堪设想。
针对目前月子会所暴露出的监管盲区，南宁市工商局相关人员表示，月子会所作为一个新兴行业，从国家到地方都没有相关法律法规和准入制度，工商部门也束手无策。
正如徐丽娜月子会所负责人所说，“我们去工商局办理执照时，工商也不知道该把我们的经营范围归为哪一类，就归‘家庭服务’了。开办月子会所还要找什么样的部门办什么手续，我们也不知道。”
妇幼保健是月子会所必不可少的服务，但广西壮族自治区卫生厅相关人员表示，卫生部门并无法律依据对月子会所进行监管，也无权限对其审批。
然而，《经济参考报(微博)》记者近日走访了解到，月子会所这一新兴行业目前处于“灰色地带”，无相关营业执照，缺乏监管主体，无行业标准。业内人士和专家建议提高月子会所准入门槛，制定行业标准，使其规范健康有序发展，从而保障母婴安全。
什么都不用自己操心
专业的管理、温馨的环境、尊贵的待遇……这是当下一些月子会所的普遍“卖点”，甚至有些商家将其奉为“新妈妈的时尚首选”。近日，记者在南宁市走访了多家月子会所，发现这里无不是宾馆式的居住环境、家庭式的温馨氛围，备受年轻产妇追捧。
位于南宁市东葛路上的红墙月子中心，于2008年开业，是广西较早的月子会所，据公司宣传册介绍，该会所是“广西第一家加盟北京红墙母婴会所的母婴机构”。记者了解到，这里占地面积1500多平方米，总共有36间房，分为普通房、标准房和贵宾房。室内装饰以“女人是花”为主题，分为玫瑰花的玫瑰色、康乃馨花的黄色、桃花的粉红色、马蹄莲的淡绿色和紫罗兰的紫色五大花系，整体布局散发着浪漫气息。
采访过程中，记者见到一位韦姓产妇，气色红润的她笑着对记者说：“来月子会所坐月子挺舒服的，什么都交给工作人员来弄，不用自己操心。”
随后，《经济参考报》记者来到南宁市都市丽人医院月子会所，这里相当于丽人医院的一个延伸服务项目，有单间和套房两种房型可选，房间看起来精致小巧，室内装饰相对简洁。在这里，月子会所被定位为“新妈妈的时尚首选”。都市丽人医院月子会所将“系统、科学”的护理作为自身核心竞争力，突出依托医院的优势，“我们拥有产科、儿科、中医、营养、护理等方面的专家团队，使妈妈与宝宝在月子期得到更科学、更全面的指导和护理。”该会所负责人黄爱广介绍说。
离开闹市，记者又来到一家位置偏远的月子会所徐丽娜月子会所，徐丽娜是南宁市的一名妇产科医生，由她带领一批月嫂打造的这家月子会所，据称是“广西区内首家以个人名义成立的专业月子会所”，它所在的小区坐落在南宁仙湖半岛上，分为优雅客房和江景客房，临江而居，空气清新。楼顶花园有专门为产妇设计的防风走廊，站在走廊上江景田园风光尽收眼底。实木地板、实木家具、意大利墙纸、中空隔音玻璃等高端环保材料，使会所呈现出温馨、尊贵的风格。据该机构负责人介绍，在环境卫生方面，每个房间都配了一台紫外线消毒仪，每个宝宝都有自己专属的洗澡盆，每次用婴儿游泳池都会垫一次性浴膜。
价位数万需预订
《经济参考报》记者了解到，目前，南宁市有8家上规模的月子会所，价位从每月1.5万元到三四万元不等，生意火爆，一般都要提前两个月左右预订。
记者采访了解到，入住月子会所之前，消费者都要与业主签订协议，确定服务内容和入住房型等。如红墙月子中心有豪华服务套餐和舒适服务套餐可选，前者2.5万至2.8万元，后者为1.2万元，两种套餐都包含月子餐、产妇专业护理、产后修复、宝宝专业护理、宝宝启蒙教育等几项服务；服务内容方面，豪华餐稍多于舒适餐，主要是“产后修复”这一项，豪华餐增加了“产后护肾气血调理、产后经络调理、产后瘦身”等9项内容；此外，豪华餐还有为家属预订酒店服务、豪华套房等VIP服务。
有业内人士透露，月子会所的服务内容其实大同小异，主要是贵在房间上。如单间不如套房贵、一室两户不如一室一户贵、市郊不如市中心贵。据2009年开业的金摇篮月子会所客服人员介绍，“1万多和2万多的套餐服务内容是一样的，就贵在房间，看客人需要来订。”
记者了解到，目前，南宁市有8家上规模的月子会所，价位从每月1.5万元到三、四万元不等，生意火爆，一般都要提前两个月左右预订。
“我们总共有18间客房，所有大标间都订满了，要到4月份之后才有空房，建议提前两到三个月预订，可以选择自己喜欢的房间大小、朝向等。”金摇篮月子会所客服人员说。记者询问都市丽人医院月子会所订房事宜，接待人员也表示，目前都住满了，4月中旬有两名产妇出月子，才有空房。
一位叫屈颉珍的新妈妈说，身边不少同事产后都带着宝宝住进月子会所，她见效果挺好，也选择了一家口碑不错的。“家里老人家身体不好，自己又不懂怎么带小孩。在家请月嫂的话，做饭、洗衣、打扫等还得全家人围着转，搞不好家人之间会闹矛盾。相比之下，住进月子会所，让人省心很多。”
此外，受一些明星坐月子的明星效应，住进月子会所的不少产妇，寄希望于会所提供的“产后修复”服务，期待自己能和“辣妈明星”一样，短时间内恢复到未孕前的窈窕身材。“不过，这个可能还是因人而异，我是容易发胖的体质，从月子会所出来也没有瘦下来，不像有的人稍微注意一下就瘦下来了。”一位覃姓80后产妇笑着说。
经营乱象丛生
月子会所“一条龙”式的母婴服务受到新一代产妇的欢迎，满足了人们追求健康生活品质的心理，然而，《经济参考报》记者走访了解到，这一新兴行业仍处于“灰色地带”，无相关营业执照，缺乏监管主体，无行业标准，乱象丛生令人担忧。
乱象一：无相关营业执照准入门槛低
记者走访了解到，目前主要有三种形态的月子会所：由私立医院创立；由私人自建或租赁幽雅的别墅小区；北京、上海月子会所的连锁机构，一般租用写字楼或酒店的楼层。
南宁市都市丽人医院月子会所负责人黄爱广透露，南宁市的月子会所几乎都没有执照，他们也不例外。徐丽娜月子会所负责人也坦承，虽然自家办了执照，但是“经营范围”一栏也不是月子会所，而是家庭服务。
在南宁市工商行政管理局，记者查询到，南宁市8家上规模的月子会所只有徐丽娜月子会所有执照，经营范围的确只写着家庭服务。
黄爱广说：“我们开月子会所没有经过哪个部门。”红墙月子中心陆部长表示，“月子会所越来越多，也不清楚归哪个部门管。很多人都想开分店，我说好，你们先开，不会的再来问我。”
乱象二：服务资质良莠不齐水准打折扣
月子会所都对外宣传为母婴提供专业服务。不过由于从国家到地方，没有统一的从业人员资格标准，月子会所大多采取内部培训，课程内容、培训时长、考核项目都由会所自行决定。如红墙月子中心招的都是当地护校毕业的学生，从公司培训到上岗，最少只用一个月.陆部长认为，“在护校学过护理，哪怕没有亲自带过孩子，也有那个理论。”
而徐丽娜月子会所全部用月嫂，“理论和技巧是其次，关键是有经验和爱心。我们一般招四十岁左右、带过孩子的月嫂，也不看重有没有资格证，由我们来考核她们带孩子带得怎么样，主要看有没有爱心和耐心、温不温和、爱不爱孩子。”至于技巧，“帮大人擦澡、泡洗脚水、做机器理疗等，花几天时间可以教会。”
但是依托医疗机构的都市丽人医院月子会所则认为，月嫂一般文化水平低，缺乏专业卫生知识，黄爱广说自己曾亲眼见过一些月嫂在婴儿室里，一边喂奶，一边晒尿片，还有的在同一个盆里给宝宝们洗屁股。
乱象三：“一对一”有名无实藏安全隐患
不少月子会所宣称“一对一”照顾，即保证1个护理人员专门护理1个宝宝，可有效降低交叉感染的几率。但是《经济参考报》记者了解到，事实并非如此。红墙月子中心也透露说，(做到这一点)其实很难，除非是24小时贴身服务的月嫂，曾在红墙月子中心坐月子的屈颉珍告诉记者，护士实行倒班制，一般一个人照顾两个宝宝。
“小孩一般是白天睡觉晚上哭，所以，晚上11点之后小孩都交给我们‘一对一’照顾，白天只有3个护士上班，不可能一对一。”都市丽人医院月子会所黄爱广说。
月子会所为母婴提供吃住养一条龙服务，却鲜有业主提出为产妇购买意外保险。记者走访几家当地知名月子会所，只有一家提出为产妇购买意外保险，“以防摔伤，或者发生其他意外。”
位于南宁市东葛路一家写字楼里的月子会所，记者实地走访时可明显感到空气质量欠佳，而且房间只有一个门供人进出，作为人员聚集的公共场所竟然没有消防通道，一旦发生火灾后果不堪设想。
针对目前月子会所暴露出的监管盲区，南宁市工商局相关人员表示，月子会所作为一个新兴行业，从国家到地方都没有相关法律法规和准入制度，工商部门也束手无策。
正如徐丽娜月子会所负责人所说，“我们去工商局办理执照时，工商也不知道该把我们的经营范围归为哪一类，就归‘家庭服务’了。开办月子会所还要找什么样的部门办什么手续，我们也不知道。”
妇幼保健是月子会所必不可少的服务，但广西壮族自治区卫生厅相关人员表示，卫生部门并无法律依据对月子会所进行监管，也无权限对其审批。
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