顺丰速运丢7800元物品赔190元 律师称霸王条款
2013-03-20 10:14:39   来源：新浪财经   评论：0 点击：

　　“就担心出现意外，所以我特意选择了比较大的顺丰[微博]速运，可没想到会变成这样……”市民杨先生今年1月份花7800元从北京网购了英菲尼迪车配件，后因为配件无法使用，他支付了38元邮费通过顺丰速运将配件寄回北京，不料途中配件丢失。对此，顺丰快递称配件没有保价，只愿意赔偿5倍邮费190元。后来，快递公司表示愿意继续协商，将赔偿额度提高到5000元。
　　
　　快递汽车配件邮费38元
　　
　　杨先生的爱车是一辆英菲尼迪越野车，之前在一次驾驶途中，行车电脑被烧坏，由于车子是进口车，适合的配件一直买不到。直到今年1月份，杨先生在一家北京的网店看到了同一型号的行车电脑。“行车电脑的价格是6000元，另外我还买了一个1800元的节气门，一共是7800元。”杨先生回忆说，1月19日下午，他与这家网店正式交易成功，两天后，他顺利接到了这批货物。
　　
　　“虽然型号是相同了，但生产的年份不同，所以当我把这两个配件安装到车上后，发现无法使用。”杨先生说，接着他与北京这家店进行了联系，希望把货物退还回去，考虑到物品比较贵重，他特意选择了顺丰速运。据杨先生回忆，在1月下旬，他把物品打包交给了顺丰速运的业务员，邮费是38元。
　　
　　货物丢失只赔5倍邮费
　　
　　“货物发出时就临近春节了，这期间快递公司曾跟我联系，说联系不到货主。我帮他们联系到货主后，他们却又称因为快过年，没时间送了，希望年后再送。”杨先生说，可没想到一直到3月份，快递公司依旧没有把货物送到。
　　
　　“我不知道打了多少电话，每次对方都说帮我查查，一直到3月8日，工作人员才告诉我这个件已经丢了。而更让我意想不到的是，对方竟表示因为我没有对物品保价，只能赔偿给我邮费的5倍，也就是190块钱，我怎么能接受呢？”杨先生气愤地说。
　　
　　3月18日下午，记者联系到了顺丰速运的工作人员孙女士。孙女士承认杨先生快递的物品确实是丢失了，但到底是谁的责任，她不方便向记者透露。另外，她还表示公司愿意与杨先生继续协商，赔偿额提高到5000元。对此，杨先生认为应该按原价赔偿。
　　
　　快递公司做法属霸王条款
　　
　　对此，山东川佳律师事务所的张宝清律师介绍，根据《中华人民共和国邮政法》规定，“未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍”，“邮政企业因故意或者重大过失造成给据邮件损失，或者未履行前款规定义务的，无权援用本条第一款的规定限制赔偿责任。”
　　
　　“依照有无保价来进行赔偿，不保价只赔偿邮费，这类规定其实是霸王条款。”张宝清说，消费者付费，快递公司发货，在法律上双方已经形成了一种有效的合同关系，如果物品丢失或者损毁，除不可抗力的原因外，只要消费者能够提供当初快递物品的发票等价值证明，快递公司都应该按照该物品实际价格进行赔偿。记者徐新东刘鑫