央视曝光问题企业回应汇总
2013-03-16 09:49:49   来源：新浪财经   评论：0 点击：

　　新浪财经讯央视315晚会今晚曝光苹果售后服务涉嫌歧视、大众汽车双离合器变速器存隐患、江淮同悦车身用劣质钢材易生锈、周大生黄金掺假、网易默认第三方挂代码窃取用户邮箱信息、高德地图窃取用户信息等。截至到发稿期止，大部分企业在新浪微博和向新浪财经发表回应，回应内容如下：
　　
　　央视曝光：苹果在中国售后政策涉嫌歧视
　　
　　对出现故障手机都是以换代修，苹果全球整机交换都是整机全换，唯有中国不给换后盖，就为了避开新机保修期重新计算的政策。平板电脑保修期一年，而我国规定的电脑保修期为两年，霸气的苹果拒不接受我国的保修期规定。
　　
　　苹果回应：
　　
　　苹果公司致力于生产世界一流的产品，并为所在市场的消费者提供无与伦比的用户体验。这也是为什么我们在每一家苹果零售店的GeniusBar天才吧提供深受消费者喜爱的面对面支持。我们也与全国270多个城市的超过500个授权服务点密切合作。我们的团队一直努力超越消费者的期望，并高度重视每一位消费者的意见和建议。
　　
　　
　　
　　
　　
　　央视曝光：大众汽车双离合器变速器存隐患
　　
　　大众汽车在DSG问题没有解决的情况下，为汽车装上了7档变速器。在全球范围当中，大众汽车搭载了DSG变速器技术的这些汽车都出现了程度不同的一些问题。在中国大陆地区，仅仅搭载了7档DSG变速器技术的这些汽车就多达50万辆。
　　
　　大众回应：
　　
　　大众汽车集团(中国)、大众汽车(中国)销售有限公司，上海大众和一汽-大众非常重视3月15日中央电视台3.15晚会节目对DSG问题的报道。提升客户满意度一直是我们的首要任务。我们高度重视该报道，并将以最快速度联系消费者予以解决。
　　
　　央视曝光：江淮同悦汽车质量
　　
　　500名车主质疑江淮同悦汽车质量。刚买1年的江淮汽车(7.12,-0.10,-1.39%)起了很多鼓包，就和牛皮癣一样，这鼓一块那鼓一块。客户服务部经理白哲承认公司为了节约成本没有使用防腐性能较好的镀锌板，而是采用了价格相对便宜的普通钢板。它不可能全用镀锌板，特别是对于7万元以下的车。
　　
　　江淮汽车回应：
　　
　　江淮汽车对“3.15”晚会所报道的江淮同悦锈蚀事件高度重视，并对同悦的用户深表歉意。我们将以最快的速度为客户提供最佳解决方案，直至客户满意！——安徽江淮汽车股份有限公司
　　
　　央视曝光：周大生千足金首饰不足量
　　
　　部分黄金首饰企业，通过黄金加铱，摊薄成本，赚黑心钱。专家称，铱的价格仅为黄金价格的五分之一。周大生销售的千足金首饰，送国家机关监测，黄金含量仅有997.7%。
　　
　　周大生回应：
　　
　　公司已成立问题处理小组，对事件展开调查。
　　
　　央视曝光：网易窥视用户隐私
　　
　　网易默认第三方在其网站挂代码窥视用户隐私，网易可以看到所有邮箱用户发出的邮件具体内容，由此分析用户习惯并且发送精准的广告。
　　
　　网易回应：
　　
　　暂无
　　
　　央视曝光：高德地图窃取用户信息
　　
　　高德地图手机客户端软件，窃取用户信息，并发送至高德的服务器。
　　
　　高德回应：
　　
　　关于央视315曝光的高德地图问题，经调查，曝光的是两年前的旧版本，当时受制于分享到微博的技术方式，采取模拟用户登录。自去年5月，微博改变登录方式，高德地图随后也更换了第三方登录和验证的方法，现高德地图安卓版已全部解决这个问题。对由此误解带来的不便深表歉意！感谢用户继续支持！