春节服务调查：库巴网当当1号店满意度垫底
2013-03-14 10:26:45   来源：新浪财经   评论：0 点击：

　　新浪财经讯2013年春节期间，新浪财经特别推出“说出你的春节故事”生活系列调查，广大网友将所遇到的吃玩住行等8个方面问题进行评分，并通过微博抒发了曾经的憋屈事。截止2013年3月13日17：30，对全国9大电子商务网站的调查结果显示，消费者对亚马逊的消费满意度最高，而库巴网、当当和1号店的满意度垫底。
　　
　　亚马逊消费满意度获评最高
　　
　　本次调查是对电商的产品价格、产品质量、服务态度和送货速度四个方面进行评分。从总得分上看，购物者认为亚马逊的综合满意度最高，易讯和京东商城分别列第二和第三位。
　　
　　在本次调查中，亚马逊的产品价格、产品质量和服务态度3项均获得单项最高分，送货速度最高分则被总分排名第二的易讯获得。
　　
　　库巴网、当当、1号店满意度垫底
　　
　　值得注意的是，库巴网在总分20分的情况下仅得9.8分位列倒数第一，其中产品质量、服务态度和送货速度三项的得分均为最低，被评为消费体验最差的电商网站。
　　
　　当当网和1号店的总得分均为11.8，并列倒数第二位。其中沃尔玛旗下1号店的产品价格单项得分最低。(邹忻)
　　
　　相关资料：
　　
　　库巴网
　　
　　库巴购物网的前身是成立于2006年的世纪电器网，是库巴科技(北京)有限公司旗下网站。拥有视听影音、生活电器、厨卫电器、新奇特等四大品类。
　　
　　2010年11月库巴购物网获得国美电器[微博]4800万战略注资，国美电器为库巴购物网提供采购、销售、物流配送和售后服务全方位支持，自此，库巴购物网进一步扩大在家电3C网购领域的领先优势，同时将进一步丰富产品线，为消费者提供家电网购一站式服务。
　　
　　当当网
　　
　　当当网是北京当当网信息技术有限公司营运的一家中文购物网站，以销售图书、音像制品为主，兼具发展小家电、玩具、网络游戏点卡等其他多种商品的销售，总部设在北京。当当网1999年11月开通，目前是全球最大的中文网上图书音像商城，面向全世界中文读者提供近30多万种中文图书和音像商品。当当网于美国时间2010年12月8日在纽约证券交易所[微博]正式挂牌上市。
　　
　　1号店
　　
　　1号店于2008年7月11日正式上线，开创了中国电子商务行业“网上超市”的先河。公司独立研发出多套具有国际领先水平的电子商务管理系统并拥有多项专利和软件著作权，并在系统平台、采购、仓储、配送、和客户关系管理等方面大力投入，打造自身的核心竞争力。
　　
　　2012年2月20日，全球最大的零售企业美国沃尔玛(Wal-Mart)宣布，拟对中国电子商务公司1号店增加投资，持股比例将从20%提高至约51%。这意味着沃尔玛正式取代平安集团成为1号店最大股东。