客户称取出假钞向银行索赔 回应称绝无可能
2013-03-12 09:11:15   来源：新浪财经   评论：0 点击：

　　自动取款机会出假钞？
　　
　　
　　客户称取出假钞索赔银行称绝无可能
　　
　　自称从ATM机中取出了200元假钞，吴先生找银行说理却苦于没有证据。自认为直接起诉银行付假币有难度，吴先生转而以ATM机没有给客户提供验钞设备，服务有瑕疵为由起诉银行，要求银行赔礼道歉，赔偿200元经济损失，500元精神损失，并为ATM机增设验钞设备。上周五，此案在西城法院开庭审理。吴先生还建议取款机应设验钞机。
　　
　　自称ATM机吐假钞
　　
　　吴先生是一位退休职工，家住黄寺大街。吴先生说，去年10月20日，他从家附近银行的一台自动取款机中取了2000元现金。十几天后，他从取款中拿出300元去市场买东西，结果被认为其中两张是假钞。吴先生说，他当时都傻了，银行取出来的钱怎么会是假的呢？他觉得自己的道德品格都因此受到质疑。他去银行反映此事，但被工作人员一口否认。
　　
　　“即便是现在我都看不出来是假钞。”吴先生当庭出示了这两张假钞。记者仔细查看，这两张假钞印刷水平很高，还有水印，不过摸上去纸质与真币有区别，且号码相同，如果仔细查看还是能够辨别的。“当时取了2000块钱，谁会一张张看号码啊？我现在都不敢在机器上取钱了。”吴先生说。
　　
　　银行称假钞不可能
　　
　　银行代理人表示，吴先生反映取出假币一事后，银行查看了监控录像，没有发现任何疑点。“我行全面自查后杜绝了存在假币的可能，而吴先生在取钱20天后来反映问题，也没有任何证据证明从该行取出假钞，银行不同意其诉讼请求。”
　　
　　法官问银行代理人：“ATM机有检验真伪的功能吗？”银行代理人说：“单纯的自动取款机出钞时没有检验真伪的功能。”法官接着问：“储户在柜台取款，柜员会通过验钞机点验。但自动取款机没有检验流程，那如何保证储户取到的都是真币？”
　　
　　代理人解释说，银行对ATM机有严格监管程序。支行放入ATM机的现金都是分行现金中心统一配发的。现金中心统一负责钱款查验工作，送到支行的钱都是查验后封好的，而查验工作是由专业的清分机完成的，普通验钞机都比不了。为了避免中间环节有差错，支行工作人员不能插手再验，而是多人共同在监控下直接拆包放入ATM机，根本不可能放入假钞。
　　
　　自动取款要验钞？
　　
　　根据谁主张谁举证的诉讼原则，作为原告的储户要证明从银行取了假钞，必须提交相应证据。否则就会承担举证不力的后果。记者查询后发现，以前已有储户自称从柜台或ATM机取出假钞而起诉银行的判例，却没有胜诉。原因都是储户不能提供从银行取出假钞的证据。
　　
　　做过律师工作的吴先生说，“我以前也听说过有人因为在ATM机上取出假钞告银行的案子，最后因为不能举证而败诉。”为了不重蹈覆辙，他起诉银行的理由是“取款机不设验钞设施，导致取款人不能在监控设施的监控下查验取款的真伪，银行在向取款人提供安全服务上存在严重瑕疵。”吴先生认为，自动取款，还应设一验钞机，使客户能确认所取钱款真假，如果银行今后不设验钞机，就是不修补服务瑕疵，恶意侵害存款人的合法权益。
　　
　　记者调查
　　
　　
　　取款人多数自己不验钞
　　
　　从ATM机取出假钞的“传言”并不是今天才有，但记者昨日到几家银行的ATM存取款机观察了20余位储户的取款过程。储户们取款后绝大多数都会当即清点一下钱数，因为没有验钞设备，没有一人查验真伪。个别男士甚至连数都不点，从出钞口拿了钱就往兜里一揣走人。有人曾建议，取款人取钞后可以对着ATM机的监控探头一张张点数、展示钞票，让监控拍下号码，如果事后发现假币可以有证据对号入座。
　　
　　做过十余年律师工作的吴先生对此建议不以为然，认为不现实，“这也算不上有力证据。只要离开银行网点监控范围，即便拍下了钞票号码也不一定能让银行认账。”
　　
　　吴先生认为，对储户最负责的方法就是银行在ATM机设置验钞机。对于这个建议，旁听此案的银行业专业人士都觉得“很不错”。此案没有当庭宣判。
　　
　　本报记者孙莹