网曝马尔代夫酒店拒向中国游客供热水 担心只吃泡面
2013-03-12 09:09:01   来源：新浪财经   评论：0 点击：

　　原题：网曝马尔代夫酒店“歧视中国游客”不提供热水是担心只吃泡面不消费
　　
　　起因
　　
　　马尔代夫旅游部门公布的最新数据显示，2012年到马尔代夫旅游的中国游客近23万人次，比上一年增长15.6%，中国连续第三年成为马尔代夫最大客源国。
　　
　　数据显示，2012年中国游客占马尔代夫接待外国游客总数的24%，也就是说，马尔代夫每四个游客中，就有一个中国人。
　　
　　“看上去不止这些。”刚刚从马尔代夫回来的宋先生告诉记者，自己所在的岛上至少一半是中国人，海滩上还能听到熟悉的南京口音。
　　
　　中国游客，似乎成了马尔代夫旅游业的支柱之一，但是近日网上的一则消息让不少打算前去度假的游客伤了心。“酒店担心中国游客都在房间吃泡面，就不会去餐厅消费，所以就将中国游客房间内的热水壶都撤走了。”发帖人是一名在马尔代夫伊露薇丽岛某酒店工作的中国人。该帖一出，引发网友关注，“吃个泡面也要被限制？”
　　
　　本报记者梁莹
　　
　　甘文婷
　　
　　酒店：有了热水就只吃泡面撤掉中国游客房间的热水壶
　　
　　马尔代夫，中国游客已经亲切地称这里为“麻袋”，这里有近百个岛屿被开发成度假胜地，几乎每个岛屿就是一所酒店式度假村，大部分度假岛屿都配备了中文管家。
　　
　　“一直听说马尔代夫很美，就想赶在淹没之前去体验一番。”带着美好的愿景，28岁的赵建科去年10月来到马尔代夫相对冷门的伊露薇丽岛TheBeachHouse酒店工作。
　　
　　“酒店档次在当地也是中等偏上。”刚开始，赵建科很享受。但是去年12月底，酒店开始给予中国游客“特殊待遇”。最让赵建科想不通的是，酒店将中国游客房间内的热水壶撤走，理由竟然是“有了热水壶中国游客就不会去餐厅消费，整天在房间吃泡面。”
　　
　　赵建科记得很清楚，过年前有一位老太太到岛上旅游，肠胃不舒服，想喝热水，总经理的回答却是依然“不能提供热水。”
　　
　　在国内的旅游论坛上，出国玩带几盒泡面似乎是“天经地义”。游客不去餐厅消费，其实并非只为省钱，“因为不少游客吃不惯这里的口味，”赵建科说，中国厨师被辞退，酒店停供中餐，游客只能吃西餐、烧烤、咖喱和奶油，“吃惯了大米的中国人，天天吃这些哪受得了？”
　　
　　马尔代夫
　　
　　
　　新闻链接
　　
　　
　　最大“歧视”在潜水
　　
　　
　　调查
　　
　　去过马尔代夫度假的中国游客，或多或少会为每天吃什么而头疼。不是没吃的，而是太贵。
　　
　　秦海去年与妻子去马尔代夫天堂岛度蜜月，蓝天、沙滩、碧海的确很美，从浪漫天堂回到烟火人间，两人又很头疼，“物价太高了，一个荷包蛋15美金，一顿海鲜大餐要200多美金起步。而且每天吃西餐很不习惯。”幸亏度假之前带了几包泡面，“不然每天吃饭都要花上千元，何苦？”
　　
　　途牛旅游网的工作人员表示，伊露薇丽岛南京暂时还没有组团，不过在马尔代夫其他岛屿上也存在着没有电水壶供应的问题，“如果游客选择的岛屿不含的话就需要游客自己去餐厅就餐，不过很多自助行的游客会选择自带泡面，一些攻略和旅行社的出境须知上都会推荐。”
　　
　　网络上，赵建科的帖子也带出了关于马尔代夫的投诉。著名编剧宁财神也发微博力挺，“每次去马尔代夫，必须带几样救命：方便面，榨菜，阿香婆。”本报官方微博发起的调查显示，绝大多数网友表示，“如果目的地国家允许，将根据自己对当地食物的接受程度自行选择是否携带泡面。”网友“小鸟唱hip-hop”说，欧美酒店确实难得有热水壶，不过可以向前台借一个，但每个房间都有咖啡机。对于“中国胃”来说，有咖啡机煮热水能喝口暖茶确实舒坦。
　　
　　自带泡面写入旅游攻略中欧美酒店确实难有热水壶
　　
　　潜水，不管深潜还是浮潜，都是马尔代夫的特色之一。马尔代夫多个度假村对中国游客进行潜水项目，都有一定的“限制”。
　　
　　在天堂岛，潜水中心规定，凡是中国人来天堂岛diveoceans做体验潜水的，统统只能下潜3米，时间为半小时，收费还是原来的188美元。在卡尼岛，只有中国游客需要通过一项考试才能进行潜水，无法通过的将不能参与该项目。度假村工作人员称，这是为了游客安全考虑。但不少游客反映，只有中国游客被要求参与这项考试。“潜水报名前问国籍，日本韩国的都不需要。”
　　
　　伊露薇丽岛的价格
　　
　　
　　延伸
　　
　　马尔代夫伊露薇丽岛，原名玛娜法鲁岛，拥有马尔代夫著名的海滩，同时也是探险的理想地方，2007年12月开幕，是马尔代夫最北的度假村。该岛拥有着马尔夫的传统，同时又带有与众不同的亚洲风情。
　　
　　目前该岛4晚6日含杭州直飞的机票，每人报价17450元，这个价格中包括文中所述的酒店TheBeachHouse住宿、早餐。
　　
　　一家马代在微博透露，该岛的优势在于价格相对便宜，水上屋比沙滩屋还要便宜，都带泳池。“浮潜不好所以赠送深潜，超级豪华水飞是亮点。”该度假村设有水上飞机候机室。
　　
　　内地马尔代夫代理喊冤担心吃得贵可选“一价全包”
　　
　　随着近年来马尔代夫旅游的不断升温，网络上关于马尔代夫投诉的帖子也越来越多。不仅是酒店住宿，餐饮、潜水等项目均有游客投诉，马尔代夫在服务态度、服务质量方面存在严重问题。国内的一些马尔代夫旅游度假的代理表示自己有点“冤”，一家马代代理称，其实代理做的是提供代订房间和机票的服务而已，利润非常有限，酒店在管理上出各种问题是代理无法控制的。“后期也没有能力去协调马尔代夫酒店给予客人赔偿。”
　　
　　对中国游客如何在马尔代夫得到更好的旅行体验，业内人士也给出了自己的建议，马尔代夫岛屿排名越高、酒店管理集团全球连锁，那么管理就越完善，服务就越好。“语言不通可以选择有中文管家的岛。此外，选择旅行社时也要注意，有的都经过几级代理了，多选几家参考。”如果感觉岛上餐饮费用较高，可以选择“一价全包”的岛，所付费用包括所有住宿和餐饮。
　　
　　截至3月5日下午，赵建科的帖子在微博已被转发8万余次。记者发稿前，针对伊露薇丽岛度假村“热水门”，一家国内代理通过微博回应，酒店近期会出公告。“至于事情怎么样，大家看看酒店说法吧。”记者了解到，该度假村此前一直是希尔顿酒店集团管理，而近期才由马尔代夫一家规模较小的集团接管。
　　
　　还有一种声音是，中国游客的“旅游观”是否需要转变，从单纯的讲究性价比，到全身心方式享受假期。“在马尔代夫，老外往往就是在沙滩上晒太阳放松，很少在其他项目上奔波。”