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武汉地铁单程票不能退 律师称其为霸王条款
2013-03-05 10:08:14   来源:新浪财经   评论:0 点击:

  长江商报消息本报讯(记者彭为)飞机票、火车票都可以退票,但武汉地铁的单程票却只能买,不能退。昨日,针对市民这一投诉,律师称其为“霸王条款”。
  
  单程票不用就作废
  
  近日有网友发帖称,在宝通寺乘车准备去江汉路,因武汉通长期未使用,不知道余额有多少,为节约时间,直接到进站口购买了一张宝通寺到江汉路的单程票(3元)。在进站时先刷了下武汉通,显示余额4元多,顺利进站,因此没有使用之前在自动售票机购买的单程票。
  
  “晚上从江汉路返回到宝通寺后,找到站内客服中心人员,要求退票,客服人员告知没有退票服务。”该网友表示,飞机票、火车票都有退票服务,为什么轨道交通就没有?日常生活中肯定会经常有乘客碰到类似问题,或者在刚买完车票后因急事未乘车的情况。
  
  对此,武汉地铁运营公司相关负责人证实:“按票务政策是不能退的。”武汉地铁运营公司官方网站的票务政策注明:单程票一经售出,概不退票(地铁运营公司设备故障等方面原因除外)。
  
  律师称此举为霸王条款
  
  “只能买,不能退,这是不合理的。”湖北典恒律师事务所律师陈亮认为,乘客买票或乘车后,与地铁运营公司在事实上构成了运输合同关系,如果有一方违约,根据最高人民法院相关司法解释,违约金一般不超过总标的额的30%为限。也就说,退款可以扣除一定的违约金,但不是全价。
  
  其次,在限制乘客权利时,应着重提示。如果买单程票不能退,就应该在售票机附近注明或提示乘客知晓。
  
  “没有尽到提示义务,却单方规定单程票过期作废,这属于霸王条款。”陈亮表示。
  
  地铁单程票退票不是个例,比如,广州地铁明确:没有进闸记录的单程票,购买之时起不超过30分钟,乘客可以在发售站办理退票;深圳地铁也规定:属售出站当日出售且无进、出站信息,可按车票面值退票。
  
  

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