青岛电信被指强制消费 安装宽带须捆绑手机号
2013-02-25 11:01:01   来源：新浪财经   评论：0 点击：

　　中国山东网青岛频道2月25日讯21日，市民张雨(化名)向中国山东网青岛频道反映称，她所住的鲁信含章小区共有2600多户居民，全部被要求只能办理电信宽带，不仅如此，需办理宽带业务的用户必须捆绑使用电信手机，否则不予办理。律师表示，此种情况已经属于强制消费。
　　
　　事件：小区用户办电信宽带须捆绑手机
　　
　　家住青岛崂山区合肥路鲁信含章小区的张雨(化名)告诉记者，入住小区初装宽带时，被告知只能到小区的电信办理点办理，不止如此，小区2600多户业主若想办理宽带，还必须绑定使用电信手机，否则不予办理宽带。“我们就想连个宽带，为什么非要绑定手机？”张雨认为，电信通过这种捆绑消费的手段太霸道，原本办理8兆宽带业务费用为880元一年，然而，现在电信强制要求他们定套餐，“花1470给提供两年宽带，但要求绑定手机每月消费29元。”
　　
　　落实：不捆绑手机不能装宽带
　　
　　张雨女士所说属实吗？为此，中国山东网青岛频道记者以鲁信含章小区业主身份咨询了仙霞岭路电信营业厅的工作人员，“你们小区比较特别，必须根据我们的活动安排捆绑手机才行。”该工作人员告诉记者，按照相关通知，鲁信含章小区所有的用户必须绑定手机号才能安装宽带。
　　
　　据介绍，根据活动内容，电信会赠送给该小区办理宽带的用户一部智能手机，用户需缴纳1690元，免费使用手机及两年宽带。“我们这个活动很优惠，两年后可继续或是停掉该手机。”工作人员告诉记者，1690元是话费，其中100元为实时话费，剩余1590元分两年每月返还一定费用。工作人员强调，他们有很多宽带套餐类型，但都必须捆绑手机使用，该套餐每月需消费159元，必须保证电话不停机才能正常使用宽带。
　　
　　调查：宽带捆绑手机非个例
　　
　　记者上网搜索发现，电信的宽带捆绑手机业务受到普遍质疑。微博名为“90的老男人”称他办理的电信宽带业务，除每年交1000元的宽带费用外，还需缴纳130元的捆绑手机话费。名为“蓝溪晴玥”的网友发微博称，办理电信宽带“送”手机，不用不行，他认为捆绑消费非常不合理，并表示消费者的合理选择权已丧失。
　　
　　电信崂山分公司：宽带捆绑手机套餐并非强制
　　
　　为此，中国山东网青岛频道记者联系到了青岛电信崂山分公司相关负责人纪女士，她告诉记者，该活动不属于强制性，只是把优惠活动向用户推广，用户有自主选择的权利。“可以单独办理宽带，也可以选择办理手机捆绑业务。”纪女士告诉记者，若用户不办理他们的优惠套餐业务也是可以的。
　　
　　对于鲁信含章小区用户遇到的情况，纪女士表示，相关工作人员可能是新来的，不了解具体情况。“后期我会向工作人员说清楚，不会强制要求用户办理捆绑手机业务。”纪女士称。
　　
　　律师：已属强制消费用户可投诉
　　
　　对于该情况，记者咨询了山东江河海律师事务所李铠律师，他表示此情况已属于强制消费。“用户只要申请，运营商应无条件提供服务。”李律师表示，若用户被强制要求捆绑手机业务，该行为属霸王条款。“消费者有自主选择权，一旦权利被剥夺可投诉。”李律师强调，工信部有相关规定，若违规可向消协或工商部门投诉。(蒋甜)