导游违反行业潜规则被旅行社追罚4800元
2012-12-30 10:36:38   来源：   评论：0 点击：

　　小方今年还不到30岁，从事导游行业两年多了，主要带香港和泰国团，算得上是一个资深导游。本来他觉得自己已经在业内游刃有余，熟悉一切，但是没想到最近他带团到香港，却被行业“潜规则”给坑了。    

　　面对潜规则玩侥幸 他放了女友和游客的假

　　今年圣诞前，小方自己在网上以旅行社名义组了一个30人的低价团，每人团费只有1000多元。小方给旅行社写了一个一定带好团、如有游客投诉都由小方自己负责的承诺书就出发了。只是在这个团里，有一个游客的身份有点特殊，她就是小方的女朋友，就想借这次旅行到香港去购物的。但是，小方女友要购买的东西，显然和旅行团里开出的购物行程里的购物是两码事。按照香港低价购物团的潜规则，参加这类团的游客，购物时间被定得很死，而且不得有成员缺席购物，香港地接每次进店要点算人头。但是，这些店里的商品，都是一些大路货，而且一般价格比内地还高，是一般香港店里同类商品价格的3倍左右，纯属是为了宰游客一刀。虽说这种低价团的潜规则已经很明朗化，一般在出发前都会事先和游客说好，但是这样的购物耽误了游客大量时间。为了节约女友的血拼时间，小方有一天，就放了自己的女友半天假，让她少进了行程内的一个店，给了女友到香港去购买自己想买的东西的时间。他觉得自己熟悉内幕，又是自己领队，放女友半天假有啥大不了。而在最后一天，为了给游客们充足的时间游玩，小方又放了全体30名游客半天假，让他们自由活动，没有进行程内的最后一个点。而且，据小方说，游客们是要求进店的，支持他工作，但是香港方导游表示最后这个店进不进不要紧，只要全体游客签名写个要求不进店的文本，他回去好交差就行。于是，小方有了借口，让全体团员最后自由活动了半天。最后游客们很高兴地结束旅程，回到南京，没有人投诉小方。

　　旅行社突然追罚4800元 导游求助法援中心

　　但是，回到南京没几天，小方接到来自南京旅行社的电话，说他在香港不遵守业内潜规则，给公司造成了4800元损失，要追罚他4800元，补偿公司损失。小方当然不肯凭空付钱，双方到白下区法律援助中心要求调解。这4800元的损失是怎么来的呢？公司拿出一个转账证明，上面是香港旅行社从自己公司账上划走1800元的记录。南京旅行社表示，由于小方放了自己女友半天假，没有按规则进店购物，1人擅自离团，对方索要1800元离团费。而另外3000元，是小方最后一天放了全体游客半天假，香港旅行社索要每人小费100元，共3000元。而小方表示，这4800元都是旅游业界潜规则，不该承担。调解律师询问小方，让女友离团，责任是否需要他付，小方说如果按照潜规则，离团费在香港每人每天大约在600元人民币，自己可以承担责任，但是最多只肯支付1000元。但是所谓香港旅行社要的3000元小费，并不是自己责任，自己绝对不会支付。后在律师的调解下，小方全额支付了1800元的罚金，而对方要求的另外3000元没有获得支持。

　　常开余律师告诉记者，小方和旅行公司，应该是一次性的劳务关系，在这种条件下，公司要处罚小方，要拿出符合法律程序的证据。虽然第一笔罚款是潜规则，但是对方拿出证据，小方也承认自己有过失，所以让他全额支付。但是第二笔3000元罚金，到底是谁的责任目前尚未搞清楚，没有确凿证据，这笔钱不可能获得支持。常律师还强调，行业“潜规则”是拿不上台面的，更不能用这个规则惩罚劳动者，不然肯定是不合理的。