联通身陷充值门：电话充值卡内金额不翼而飞
2012-12-11 10:57:52   来源：   评论：0 点击：

　　联通身陷“充值门”

　　电话充值卡内金额不翼而飞  经销商最高损失近50万

　　在网上购买手机充值卡充值，因为其方便快捷而成为了很多消费者的选择。这也让越来越多的经销商加入了销售联通电子充值卡的行列。

　　不过，最近网上却频频曝出经销商在购买充值卡后，卡内金额不翼而飞的消息，其中有些经销商声称，自己被盗的充值卡金额高达数十万之巨。这是怎么回事，一起来了解。

　　安徽的王先生专门从事话费电子充值卡的批发，每次购进的充值卡少则几十万元多则上百万元。但是最近，他却接连遭遇刚刚购买的充值卡，还没有销售就已经被使用的情况。

　　充值卡销售商王先生：10月5号 6号我就订了200万，卖给我的客户，一直没有发现问题，10月10号上午的时候我的客户就发现问题了，打电话给我说充值卡出事了，就是他们还没销售卡就已经出问题了。

　　江西的百先生，也是长期从事电子充值卡的经销，他也遭遇到了同样的情况。百先生告诉记者：通过网银(购买)，它网银扣我的钱以后把这个东西就给发过来了，发的就是卡密、卡号，发到我qq邮箱了，但是我第二天用的时候就发现少了3600元。而且我是6月份丢了3600元的，11月份又丢了1400元的，出事后他们都立刻找到了当地联通负责人进行沟通，但对方的态度却有点让他们难以接受。

　　充值卡销售商百先生还告诉记者：像11月份的吧，我丢了马上给他打电话，他推责任，他就说两天给你合理的答复、充值卡去哪了、去向(答复了吗？)说两天，过了两天了他就说又成3天、又成5天、又成7天一直拖，他就不积极处理这个问题。

　　充值卡销售商 王先生告诉记者：11月7号、6号的时候我去了北京联通总部，他把我推到当地，他说你要去当地因为你这个款是打到当地的。我们当地县城营业厅他没办法，他就推你要去联通总部。就一直推到现在也一直没人给处理。

　　由于联通方面迟迟未能给出解决方案，销售商只能自己报案。不过由于取证困难，案件进展十分缓慢。就当这两位经销商准备自认倒霉的时候，充值卡内金额不翼而飞的情况再次发生，这导致他们的损失进一步扩大。据王先生统计，他目前出问题的充值卡金额总计在50万元左右，而百先生的损失也有近万元。

　　充值卡销售商王先生说：我现在已经没办法，我的客户找我赔钱我只能说破产了、已经倾家荡产了，几十万块钱对我们这种小县城来说确实是承担不起，1、2万块钱肯定可以，无所谓了，但是几十万块钱确实超出我的能力。

　　百先生还说：把我们所有受损失的人组织起来，去他北京总部和他讨个说法。如果他没有合理的说法再通过法律途径、找记者、新闻媒体或者走法律程序，肯定要有个说法对吧。

　　联通身陷“充值门”

　　联通官网回应  强调所售充值卡均有效

　　对于经销商所说的卡内金额不翼而飞的事情，近日联通在自己的官网上进行了回应，除了强调联通网上销售的所有充值卡均是有效卡，还表示将全力配合警方调查。

　　对于为何会卡还在手中，卡内金额却已经被盗的问题，业内专家表示，除了系统问题，还有可能是因为联通网络和经销商电脑遭受攻击而造成的。

　　对于代理商反映的充值卡被盗，联通在官网上发布提醒回应称，联通网上营业厅销售给用户的所有充值卡均是有效卡，并定期接受行业主管部门及第三方安全评估检查。建议用户在网上购买充值卡时，认真阅读安全提示，防止不法分子通过诈骗、钓鱼网站、木马软件、入侵用户邮箱等方式盗取充值卡密码。用户如发现充值卡被盗，请保存好相关证据，并及时向公安机关报案，联通将全力配合案件侦查。对此，对此中国通信业知名观察家项立刚也给出了几点提示。

　　北京3G产业联盟副理事长项立刚：一种是运营商本身自己系统可能出了问题，第二部分运营商的网上遭到了攻击，第三个就是代理商个人电脑遭到了攻击，这三个里面都是有可能存在的，因为没有公安系统做出来的评证，我们现在也只能说分析都有哪些情况，到底是哪一个出现问题我们还不能说。

　　鉴于目前这类问题主要发生在经销商环节，项立刚表示，由于经销商成批购买充值卡后，是把密码存在电脑里，因此加强经销商自己的电脑安全至关重要。同时，也不能排除联通内部人员监守自盗的可能性。

　　北京3G产业联盟副理事长项立刚：现在已经报了案了，那公安系统去侦察之后作出来一个结论，如果这件事情是联通公司本身的责任，当然他就有义务赔偿。

　　联通身陷“充值门”

　　经销商不认同联通回应 质疑及时验证说法

　　对于中国联通的这份官方回应，声称自己损失巨大的经销商几乎无人认同，他们在质疑联通的密码验证既不现实也没用处的同时，更对联通映射经销商自身对密码保管不利表示出了愤怒。

　　对于联通的官方回应，销售商王先生和百先生均表示无法接受，他们认为联通所说的及时验证既不现实也没有用处。

　　充值卡销售商 百先生：这个东西验证不了，我买1000张或者500张，我买回来了对吧。买回来我们用的也挺快，但是还没有来得及验证呢，还没有来得及用呢，它都已经不在了，你怎么验证。

　　充值卡销售商王先生：我当时验证好了，就像这种卡一样，我们买过来都是好的，当我们再次用的时候发现已经被充值了，验和不验根本就是一回事。

　　中国联通至今未能解释问题根源所在，却字里行间透露出经销商保管充值卡信息存在隐患的意思，这让销售商更加不满。认为联通是在避重就轻。

　　充值卡销售商王先生说：营业厅告诉我他说他们厅里的联通充值卡也有出现被盗偷的情况，他们厅里丢了5000多元，然后我就找了市里的联通公司，他告诉我市里的人告诉我说市里联通营业厅也丢卡了。他(联通)就直接说是我们电脑中病毒，或者是我们自己存的地方不安全，他都没拿我们电脑去调查，几百人不可能同一时间电脑都出问题，然后紧接着丢的卡全部联通，黑客我想不会说只偷你的联通卡，移动卡、电信卡以及别的游戏卡他不偷，只偷联通卡，这个说法也是不可能的。