客户信息快递单明码标价销售 波及申通圆通等
2012-11-21 10:28:30   来源：   评论：0 点击：

　　中新网杭州11月20日电(记者赵晔娇实习生王译萱)最近热议的浙江温州小伙网购手机遭诈骗、年轻女孩家中遭劫持等案件，都因快递信息泄露所致。记者就此调查发现，写有客户信息的快递单号通过网站、QQ群等各种渠道被明码标价出售，涉及申通[微博]、圆通[微博]等快递公司。买家大多为电子商务从业者，借助单号提高店铺等级。
　　
　　快递单原本是方便客户查询物流信息，方便快递员运送货物到达目的地的有效凭证。而如今，部分快递信息通过多种途径被大量明码销售，成为了快递行业的灰色利益。
　　
　　记者在网站中搜索“售快递单”发现，打着“当天出售快递单号”的网站特别多，诸如“淘单114”、“单号吧”、“淘单8”等。这些网站泄露的快递单号信息量也比较大，包括收件人地址、电话等详细的个人信息。记者看到，这些快递单大多是申通、圆通、中通、韵达的，还有少数是中国邮政EMS的。
　　
　　记者在“淘单114”的功能介绍中看到，买家可购买三种单号：未扫描单号1.0元；已扫描有发货地址和收货地址的0.5元一个；已扫描只有发货地址的0.4元一个。如果使用网站上的“加盟代理”功能，买家5分钟就可得到2000个单号信息。
　　
　　该网站则通过收取服务费获利：对代理及VIP会员收取5%的服务费，对普通会员收取10%的服务费。
　　
　　除了专业网站，还有许多QQ群同样出售快递信息单号。
　　
　　记者进行了QQ群搜索，发现类似的销售群有近百个，人数最多的群达到500人，一般的群也达到100人以上。每个单号收取的费用基本与网站价格等同。
　　
　　在淘宝网[微博]上，销售快递单号的也不少。
　　
　　记者随机咨询了一家店铺，客服声称可提供当天尚未扫描的新单，官网可查，真实有效。
　　
　　由于淘宝采用依托于交易量的信用评级制度，一些店主购买快递信息主要用于“刷钻”，提高店铺级别。
　　
　　杭州江干区的王鑫是一名经营多年的淘宝店主。他向记者透露，每个月会购买快递单号来“刷钻”，“在网站上买单号，然后有选择性地填个地址就发出去，一般情况下发出去只是一个空包装盒，到达目的地后也不用管有没有人签收。”这样一个交易完成，时间长了店铺级别就会提升。
　　
　　王鑫也告诉记者：“这种现象早就存在，不过现在更加专业了。”除了王鑫，许多淘宝店店主也反映，他们基本都是靠这种手法来“刷钻”。
　　
　　更让记者担忧的是，这些信息被泄露出去，埋下了安全隐患。浙江温州小伙网购手机遭诈骗、年轻女孩家中遭劫持等案件，都因快递信息泄露所致。
　　
　　记者不禁好奇，这些快递信息来源何处？
　　
　　“淘单114”的客服热线告诉记者：“来源于快递员。”
　　
　　但申通、圆通等多家快递公司均否认快递员是信息泄露者。多家快递公司的快递员也向记者表示，的确存在淘宝店主购买快递单号的情况，但快递员不会故意泄露消费者信息。
　　
　　快递行业高层也对快递员泄露信息予以否认。
　　
　　浙江省快递行业协会秘书长张荣君向记者表示：“在技术管控上是严格的，快递公司内部电脑也是严格加密的。个别快递员无法查询实时信息，我分析还是电商网站出了主要问题。”
　　
　　张荣君也说，快递行业基本能遵守行业规范。
　　
　　对此，某快递业内人士向却记者表示，快递企业流动性比较大，企业对信息管理也没有足够重视。快递公司有自己的收发中心，堆积着大量快件，这给有意盗取快递单号信息的人提供了机会。此外，客户在签收快件后，随便丢弃快递单也可能造成信息泄露。
　　
　　浙江大学社会学教授冯钢对此事也予以关注，他向记者表示：相关法律法规执行滞后也是信息泄露的主要原因。
　　
　　据悉，国家的相关法律明确规定快递企业和工作人员不得泄露信息。《快递市场管理办法》中明确提到，快递企业、快递从业人员不得违法泄露在从事快递服务过程中知悉的用户信息。快递企业违反快递服务标准，严重损害用户利益的将被处以5000元以上、30000元以下的罚款。
　　
　　除了严格贯彻相关的法律法规，冯钢也表示，企业、网商也应该按经济规律办事，加强自身的社会责任感。(完)