京东网购卡西欧表被曝每天慢八九秒
2012-11-14 10:51:48   来源：新浪   评论：0 点击：

　　本报讯记者俞韡岭市民郑先生近日向与本报合作的新浪上海维权频道(@上海维权投诉)反映称，本月初在京东商城[微博]买的一块卡西欧手表经常走慢，到货的24小时内出现过慢了18秒的现象，因此怀疑手表存在质量问题。京东相关人士回复记者称，根据说明书来看“慢是正常现象”，用户如有进一步需求可将手表寄回给京东，“检测后根据结果再作处理”。
　　
　　新买手表24小时最多慢18秒
　　
　　郑先生告诉记者，他11月4日在京东商城下单购买了一块款式为“CASIO石英男表MW-600F-7A”手表，待到第二天上午10点半左右收到该表时，他发现手表处于正常运作状态。
　　
　　根据郑先生所说，他11月5日中午12点整根据北京时间对手表进行校时，但等到午夜12时再次校时却发现手表慢了10秒钟。“我当时没有立即校时，想看看11月5日上午10点半左右到底时间是走慢还是走快。”郑先生告诉记者，手表自到货之时24小时内“总共慢了18秒”。
　　
　　郑先生表示，虽然根据手表附赠的说明书上有说明“1个月正负20-30秒属于正常现象”，但他认为“24小时就慢18秒是不是太过分了”。据悉，在郑先生如今每天回家都会对次表，第二天出门前还会再次检查，“现在基本上是稳定在慢八九秒的误差”。
　　
　　他告诉记者，怀疑这手表存在质量问题，因此也给京东客服反映过情况，但被告知要去找卡西欧作售后服务。
　　
　　京东称寄回检测有问题可换货
　　
　　京东购买的手表售后问题真的要找卡西欧解决？记者昨日从卡西欧客户服务中心获悉答案是否定的。“京东商城不是我们的网络授权经销商。我们也从没有供货给过他们，因此我们无法辨别消费者在京东商城上所购手表的真伪，所以遇到疑似质量问题也是由京东商城来负责。”对此京东公关部回复记者称，京东确非卡西欧的经销商，“我们是代理商”。
　　
　　针对郑先生反映的问题，相关人士指出“慢属于正常的”。“说明书上既然有写一个月正负二三十秒是正常的，说明客户遇到的情况是处在合理范畴内，24小时慢18秒也是属于一个月慢二三十秒的范围内。因此以这个为由说手表有质量问题并不成立。”
　　
　　不过京东表示，郑先生可以将手表及其附件重新寄回给公司，由京东进行进一步的检测。“考虑到路途、检测时间成本，或需要30个工作日给客户回复。如果检测后手表确有质量问题，我们可以帮客户进行换货。”
　　
　　不过对于“寄回检测”的方案，郑先生心中有疑惑。“由京东来检测是不是会不客观？此外如果手表检测下来没有问题，等于白白浪费一个多月佩戴时间。”至记者截稿，郑先生未决定是否寄回手表。