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多个快递单号交易网站遭关停
2012-11-10 14:33:36   来源:新浪   评论:0 点击:

  多家快递公司客户信息遭贩卖追踪
  
  小小的快递单,正掀起另一场“信息保卫战”。
  
  《每日经济新闻》11月6日报道了《多家快递公司客户信息遭贩卖》后,引发了社会各方及快递业界的高度关注。昨日(11月8日),有相关警方专门致电本报,表示已开始对此进行严密追踪和侦查。记者发现,多个快递单号信息交易网站已遭关停。
  
  然而,多家快递公司向记者表示,快递单信息贩卖非公司行为,并指出“第三方”泄露的风险和监管担忧。
  
  也有人将这类问题归咎为交易平台商户“刷钻”的需求。对此,淘宝网[微博]主动向《每日经济新闻》表示,以淘宝网现有的技术监控,早就可以对利用单号炒作信用的行为进行甄别和打击,做到完全“杜绝”。
  
  事实上,快递单号信息的“商业价值”,已经超出了“刷钻”,可能被不法分子盯上并利用,这也对这场“信息保卫战”提出了考验。
  
  按照淘宝网所述,快递单号信息贩卖的最初价值链———“刷钻”已被切断。若真如此,为何这个市场仍如此活跃?
  
  一位不愿具名的快递资深人士认为,快递单号信息的“商业价值”,可归结为“自用”和“他用”两种。
  
  就“自用”价值而言,一位不便具名的快递公司高管告诉《每日经济新闻》记者,目前,多数快递公司对单号的利用,只限于给客户提供相关的快递服务。
  
  “比如,通过分类客户的使用频率、服务喜好等,来更好地对分拨站点进行资源配置,同时也不排除利用一些优质资源,和一些客户做更深层次的业务开发,但这个开发目前也只限于快递合作。”上述高管说。
  
  在行业内,快递公司之间存在竞争关系,如果有高层或快递员跳槽,原则上不能将资源带走。但也有快递员坦言,如果掌握了比较多的、熟悉的、优质的客户资源,往往更易被选上。
  
  “信息数据对快递公司来说,本来就是利润和可持续发展的动力。”上述快递资深人士表示,各快递公司都在努力扩大自己的市场占有率,并对已有的客户资源进行维护,这都体现了快递单号信息对快递公司自身的商业价值。
  
  至于快递单号信息所能延伸的更深层次的、快递业务以外的商业价值,上述高管认为,依照目前行业的发展阶段,快递公司恐怕有些自顾不暇,都还停留在对快递操作水准和服务标准的改进上。
  
  不过他也坦言,如果系统梳理和客户分析做得足够到位,对于快递业将来进军电商业,无论是拓展电商物流客户,还是邀请进驻商家等,都会很有帮助。
  
  除了快递公司“自用”快递单号信息来优化业务配置,我们还会看到“外用”的情形。因为这些快递单号信息里面包含了大批优质客户,就可能被一些不法者盯上。
  
  据业内人士透露,有的快递公司、电商公司对部分客户单号是全名址录入,内容包括客户的姓名、手机号码、地址,甚至是客户购买的产品名称。不排除有商家希望通过快递单号信息买卖来采集客户信息。而在不允许第三方“合法”获取的情况下,就可能产生灰色交易和违法买卖。
  
  

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