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苹果维修中心不换配件只换整机
2012-11-02 11:06:20   来源:新浪   评论:0 点击:

  苹果手机的更新换代让人眼花缭乱,岛城近30万的苹果手机用户中,大部分人手中持有的,还是濒临停产的iPhone4,不少人曾抱怨苹果手机买得起修不起,现在则是没地方修了。岛城三家苹果授权维修中心,均表示苹果手机无单个配件报价,手机出现问题,除了调试,就是付费交换,而三家报出从1598元到1998元不等的价格,让消费者着实摸不着头脑。
  
  胡女士在去年买的iPhone4,在今年3月份左右,手机里面的处理器被摔坏,“当时我去了威海路的苹果维修中心,检测之后告诉我,是手机处理器坏了,虽然在保修期内,但工作人员说手机底部数据口处有进水痕迹,所以不在保修范围之内。当时买的时候5000元左右,维修费竟1400元,没有办法,只能修了。”
  
  而同样遇到配件问题的王先生,至今仍然用着碎屏的iPhone4,“今年4月份买的,骑摩托车时把屏幕摔坏了,还能正常用。”王先生去修,没想到屏幕价格在1200元左右,王先生觉得不值,就没修。
  
  10月中旬,王先生想趁元旦前把手机修好,没想到打电话过去之后才知道,苹果授权的维修中心不换配件了,“之前还说得好好的,屏幕、home键什么的都能换,没想到现在想换还不行了。”
  
  10月31日下午,记者电话联系到威海路这家苹果维修中心,表示自己想换一个屏幕和home键,工作人员告诉记者,:保修期内调试不收费,手机有问题可以先检修,检修费50元,如果有配件问题,不能单独换配件,只能付费交换,“特别是针对人为损坏的手机,更换配件后也不能保证以后不出问题,返修率会非常高。”
  
  之后工作人员便开始给记者介绍付费交换的好处,“我们这是苹果授权维修点,肯定是原厂全新备件,除了后盖不能更换之外,其他都全部更换。这样手机还可以继续保修,价格一般人都能接受。”记者了解到,在此处付费交换大约需要1598元,约一周后可以提货。
  
  10月31日下午,记者找到了苹果官方客服电话,一位刘先生告诉记者,青岛的苹果手机维修一共有3个官方授权单位,分别在威海路、漳州路和辽宁路,记者得到电话之后,又了解了其他两家的情况,发现同样是iPhone4的付费交换,价格竟然从1598元到1798元再到1998元不等。
  
  记者最后再三核实,三家均表示付费交换的价格是苹果厂家所定,随后记者再次咨询官方客服电话,对方告诉记者:“如果是涉及维修的问题,具体还是要咨询当地维修单位,我们只是个苹果的电话客服,查询不到苹果手机在青岛的其他相关电话。记者寇峰
  
  

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