消费者新手机出问题 河南移动网上商城涉嫌欺诈
2012-10-31 09:28:45   来源：中国消费网   评论：0 点击：

　　网上购物是现下很流行的一种新型购物方式，但方便的同时还涉及到风险。26日下午就有消费者向大河网反映，河南移动网上商城涉嫌欺诈消费者，在河南移动网上商城所购买的手机存在质量问题。
　　
　　外包装盒上的序列号与手机、保修卡上的不符
　　
　　手机usb充电口有很多的划痕
　　
　　据开封消费者何先生讲，他是10月18日河南移动网上商城的网站上下订单订购了一部摩托罗拉的MT620手机，网站上说一至三天会到货，可是用了六天才到，何先生是在24号下午4点左右才收到货。
　　
　　当他打开包裹时发现usb充点口有许多划痕，而且外包装盒上的序列号与手机、保修卡上的不符，说明所购买的不是新机，而且发现手机开的发票是河南迪信通电子科技有限公司。至于发票为什么是河南迪信通而不是河南移动网上商城，据何先生分析是河南移动网上商城利用自身的知名度拉拢客户，然后把接到的订单交给河南迪信通，为此他认为河南移动网上商城涉嫌欺诈消费者。
　　事太小了?
　　
　　何先生发现问题后马上跟河南移动网上商城客服交涉想要退换手机，但客服把电话转交给了河南郑州迪信通的工作人员，何先生向河南迪信通说明了手机的具体情况并要求他们加一赔偿，迪信通回答说根本就不可能，并说明手机有没有问题要售后检测才算。
　　
　　了解到开封没有迪信通售后，何先生要求迪信通来开封处理，迪信通工作人员态度非常恶劣回答道：“你这又不是什么几十万上百万的项目，这么小的事我们还能派个人去处理?不可能的事。”
　　
　　对此，大河网记者随即向河南移动网上商城客服10086打电话咨询，客服称所售商品是正品行货，且均开具正规发票，凭发票可以全国联保，对于手机发票为何开的是河南迪信通，10086客服未做回复，而手机质保的问题也未得到有效解决。