停用宽带业务被要求还"猫" 不退需赔偿600元
2012-10-31 09:20:03   来源：中国消费网   评论：0 点击：

　　据中国之声《央广新闻》报道，昨天，浙江瑞安的叶先生打来电话反映说，他从2010年开始安装使用中国电信的宽带业务。今年10月，他打算停用宽带业务时却被要求必须将一个叫"猫"的设备退还。如果不退，就需要高价赔偿600元。叶先生怀疑，他遭遇了霸王条款。具体情况是怎么回事?
　　
　　2010年9月分，叶先生在浙江省瑞安市莘塍镇中国电信营业厅办理了一个1兆宽带，总共支付了714元。
　　
　　消费者叶先生：就是包月的498元，加上初装费208元，还有调试费。现在发票还有呢。当时装的时候他已经说了，如果有"猫"的话可以少交100块钱就是108元，没"猫"的话加100块钱就是208元。
　　
　　叶先生口中说的这个"猫"指的就是"调制解调器"，是用来上电信ADSL网络的一种拨号器，英文名叫"Modem"，中国网民俗称为"猫"。正如叶先生所说，在当时中国电信公司出具的通信费发票中，能清楚地看到具体金额分别为：8元、200元、8元和498元。但在对应的费用名称一栏中，除了498元对应的名称为"预交费"，其他款项并没有具体标明是什么费用，更没有"调制解调器"或"设备"费用等字样。而到了今年10月份，当叶先生想要停用宽带时，却遭遇了一个尴尬的局面。
　　
　　叶先生：因为我在外面打工嘛。我就说不想要了，想回家了。中国电信10000打电话过来，让我提前去报停。我就去了，我到了营业厅我说报停，他就说，如果要报停的话，要把那个"猫"带过来，如果不带过来，你要给我们600块钱。
　　
　　叶先生认为，当初安装宽带时，业务员并没有提醒说猫是租用给他的。而就算要退还，一个小小的调制解调器竟要600元，叶先生无法接受。
　　
　　叶先生：我后来就打这个电话，就投诉他们。我说这个猫是我们花钱买过来的，你为什么叫我们无条件的退给你们呢。我投诉到他们10000那个里面，后来也没正面回答我的问题。
　　
　　在安装宽带时，电信公司到底有没有充分告知用户"猫的租用事宜"?"调制解调器"是否值得600元的高价?有关事件的更详细情况，中国之声将继续关注。