诺基亚手机修了仨月 取机时出现新故障
2012-10-17 12:07:04   来源：   评论：0 点击：

　　见习记者宿小庆本报讯一部诺基亚(微博)手机修理将近3个月，手机故障由最初的无信号，变成无铃声无振动，再到不开机，到最后开机定屏在开机画面。近日，福州的李先生就遭遇这样的维修尴尬。
　　
　　据李先生介绍，6月30日，他的诺基亚手机出现了开机无信号的问题，就把手机送到南凯凯澳电子有限公司的五洲大厦店维修。当时李先生被告知手机缺零件，由于手机不在保修期，维修报价是397元。
　　
　　9月20日前后，南凯店打电话叫李先生去拿手机。“结果到了店里，手机一开机就定屏在开机画面不动了。”李先生郁闷地告诉记者，他无意中看到手机的受理维修单，才知道自己的手机已经在厂家和修理店之间来回多次，而且每次手机都有新的故障出现。
　　
　　“我的手机本来只是没信号，怎么出现这么多其他的问题？”李先生不解地说道。而令李先生更郁闷的是，五洲店出具的维修单据上写明“严重故障需要厂家处理，需要15至30天”，“维修最长要30天，现在都3个月了，我的手机还没有修好。”
　　
　　记者得知南凯五洲店已经搬到南凯店的杨桥路中闽大厦总店。记者两次来到中闽大厦店，从该店工作人员处得知，总店和五洲店的负责人目前在出差，均无法取得联系。据该店工作人员介绍，五洲店已经关闭，该店的业务刚转来总店，他们并不清楚具体情况。
　　
　　李先生就此事投诉到12315，负责该投诉案的工商工作人员告诉记者，南凯店向工商部门承认，确实存在手机没有修好、维修时间较长等问题。但是如果南凯店不免除修理费，工商部门也无法采取措施，因为该手机已使用较长时间，不在维修期内，而且维修给消费者带来的损失也无法认定，只能要求商家尽快修好手机。