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节能补贴材料已交 何时发放京东说不清
2012-09-20 12:02:34   来源:中国消费网   评论:0 点击:

  市民滕先生6月中旬在京东商城买了一台一级能效的三洋洗衣机,按道理可享受国家节能补贴260元。不过在他将申请材料于7月底前悉数上交后,苦等至今未见京东有反应。记者采访时发现京东内部人士对此也有两种声音:一说滕先生先生未交齐材料,交齐了一周内就发放;另一说是国家补贴资金本月下旬才有可能到,届时才能下发。
  
  滕先生向与本报合作的市民信箱“市民热线”反映时回忆,购买洗衣机约一个月后,京东售后来电告知他此款洗衣机属一级能效,可享受国家节能补贴260元,并要求他将产品的发票及本人身份证复印件寄至京东相关部门,称审核后会在8月份发放补贴款。不过记者了解到,7月底前就已寄出材料的滕先生至今未收到节能补贴款。“我和京东客服多次沟通,他们一味地让我等待,并未告知我等待的原因”,滕先生说。
  
  根据滕先生提供的联系方式,记者找到了京东设在上海的物流部工作人员。她说,京东没发放节能补贴款的原因系滕先生未交全申请材料,“缺少洗衣机的21位SN码”。该位工作人员表示,只要滕先生交齐材料了,京东将在一周内将节能补贴款发放至其京东账户。不过显然滕先生对这位京东内部人士的说法提出质疑。“我7月份就将SN码告知客服了,不存在缺漏材料!”滕先生怀疑京东客服并未及时上交他提供的材料。
  
  随后记者接到京东工号为3613的客服回应。据他的描述,京东至今未发节能补贴款并非缺少材料,而是因为国家补贴资金延缓发放,因此京东财务部门尚未收到这笔款项,导致无法为像滕先生一样的消费者按时发放。据他所言,京东最快也要等到9月中下旬才可能会收到补贴。但这位客服也并未打包票:“‘9月中下旬’只是财务部给出的预估时间,不能确定。但只要国家拨款到了,京东只需2~3天就可为消费者发放节能补贴款。”
  
  至于京东上海物流部给出的不同声音,3613号客服称前者只负责收取材料,并不清楚实际情况,“一切以财务部给的说法为准”。
  
  

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