消费者投诉天语手机待机时间短 换货遭拒
2012-08-31 15:34:30 来源：新浪 评论：0 点击：
市民黄先生投诉：8月19日，我在万得城大华路店花1500多元购买了天语W806手机，销售人员当时称，手机的待机时间为一天，但我实际用起来就只有三四个小时。我认为万得城销售的这款手机本身质量存在问题，希望换一台同价位其他型号的手机，但被工作人员拒绝了。
记者陈臻反馈：记者从万得城相关工作人员处了解到，8月24日，黄先生曾前往天语手机的检测点对电池等部件进行过检测，但没有查出问题。该工作人员表示，根据店方规定，智能手机也不在无理由退换货的范围之内，如果消费者无法出具官方检测点出具的证明产品质量有问题的检测报告，万得城是无法办理退换货的。目前，万得城大华店愿意免费赠送一块适用于该型号的电池板，但黄先生没有接受。
记者陈臻反馈：记者从万得城相关工作人员处了解到，8月24日，黄先生曾前往天语手机的检测点对电池等部件进行过检测，但没有查出问题。该工作人员表示，根据店方规定，智能手机也不在无理由退换货的范围之内，如果消费者无法出具官方检测点出具的证明产品质量有问题的检测报告，万得城是无法办理退换货的。目前，万得城大华店愿意免费赠送一块适用于该型号的电池板，但黄先生没有接受。
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